Opinie, sugestie i pytania dotyczące sklepu partnerskiego morele.net

[iDaft]

Do Rzecznika Praw Konsumenta, ale to znowu zabawa z papierkami i czekaniem na odzew. 

 

Ja z kolei, zostałem znowu zrobiony w balona przez morele.net. Zamówiłem 15.12 i do dziś nie otrzymałem przesyłki, wiadomo - święta itd. Byłem cierpliwy, ale do czasu. Trochę nawrzucałem obsłudze, to się trochę lepiej poczułem. :D Dzisiaj przyszła kolejna paczka do partnera, tym razem moja. Jaki ja byłem szczęśliwy!  :hurra:  Jednakże po 10 minutach dowiedziałem się, że pracownik bez mojej zgody zamówił Zalmana Z5 Plus (Gladius M40 był dostępny kiedy zamawiałem).  :zly:  I mam teraz cztery opcje: 1. Czekać aż mi zamienią na Fractala 3000, Gladiusa X80 lub Regnum L50 (oczywiście za dopłatą, kolejny tydzień czekania). 2. Zamówić gdzieś obudowę i dać im do złożenia (Święta prawosławne, tydzień czekania na przesyłkę) . 3. Podziękować. 4. Wziąć tak jak jest. Teraz na prawdę nie wiem co robić, bo nie uśmiecha mi się znowu trzy tygodnie czekać na kompa, ostatecznie przeżyję Zalmana 5 Plus (grill nie jest w moim stylu) i zdecydowałem się kontynuować zamówienie.Ostatnie moje zamówienie w morelach.

[Igorrodz]

dlatego nie wiem czy odzyskam to za co zapłaciłem

 

Masz przecież numer zamówienia ze szczegółami a przede wszystkim potwierdzenie dokonania wpłaty na ich konto, nieprawdaż? A tam wszystko stoi jasno napisane co ma być i w jakiej cenie - oraz ile rzeczywiście zapłaciłeś. Jak kwota szkody przekracza bodajże 250zł to możesz oskarżyć ich o próbę wyłudzenia czy oszustwo - zawiadomienie prokuratury o popełnieniu przestępstwa. Ewentualnie korzystaj z pomocy swojego Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta - napisz do niego maila, dołącz w załączniku te dokumenty o których napisałem oraz o których Ty piszesz i poproś o jak najszybszą interwencję. Powołaj się przy tym również na regulamin ich sklepu, gdzie jest jasno napisane, jaki może być maksymalny termin realizacji zamówienia.

[howtooo]

Masz przecież numer zamówienia ze szczegółami a przede wszystkim potwierdzenie dokonania wpłaty na ich konto, nieprawdaż? A tam wszystko stoi jasno napisane co ma być i w jakiej cenie - oraz ile rzeczywiście zapłaciłeś. Jak kwota szkody przekracza bodajże 250zł to możesz oskarżyć ich o próbę wyłudzenia czy oszustwo - zawiadomienie prokuratury o popełnieniu przestępstwa. Ewentualnie korzystaj z pomocy swojego Powiatowego Rzecznika Praw Konsumenta - napisz do niego maila, dołącz w załączniku te dokumenty o których napisałem oraz o których Ty piszesz i poproś o jak najszybszą interwencję. Powołaj się przy tym również na regulamin ich sklepu, gdzie jest jasno napisane, jaki może być maksymalny termin realizacji zamówienia.

 

Jasne, że mam potwierdzenie zamówienia (pro formę) + dokument przelewu z PKO. Zapłaciłem 3600+ zł z czego wszystko się zgadza oprócz grafiki i jestem na tej co mi wysłali stratny ponad 600 zł. Kontaktowałem się już ze znajomym prawnikiem i również polecił mi kontakt z rzecznikiem praw konsumenta.

[matwoj678]

zaczynam się powoli zastanawiać czy brać komputer w morele.net. U nich ta http://www.morele.net/montaz-komponentow-zestaw-komputerowy-od-trzech-elementow-266770/ opcja złożenia jest razem z jakimiś testami?

[iDaft]

Tak, przeprowadzają testy Power/Reset. :E

[howtooo]

Jak będziesz miał szczęście to dostaniesz może to co zamówiłeś :)

[matwoj678]

to widzę, że profesjonaliści :E a w BIOS-ie coś ustawiają, żeby od razu można było instalować system?

[Rim]

@matwoj678

Na co liczysz każdy sklep odwali manianę  jak nie stoisz i nie patrzysz na ręce(mam dejavu ktoś to już pisał ach = pozdro Sicknature) Ich test polega tylko na złożeniu kompa wciśnięcia przycisku Power na obudowie  działa? - no to wysyłamy biosu na 99% nikt nie ustawia  

[howtooo]

Mylą karty graficzne róznych firm, a ty o BIOSa pytasz :D

[HQ19]

Ja już do nich napisałem. Ten sklep jest naprawdę żałosny. Już czwarta zmiana terminu wysyłki. Kobieta, która odbiera telefon chyba nie ma zielonego pojęcia co mówi. Jutro poświęcę kilka złotych z telefonu, żeby zadzwonić do nich. Żeby nie potrafić jednej rzeczy w przeciągu 3 dni przygotować to jest karygodne. Szybciej doszedłbym piechotą na ich magazyn i zabrał to osobiście niż oni to wyślą. Ciekawe czemu nie odezwie się ten pracownik, który jest tutaj na forum, czyżby nie miał nic do powiedzenia?

[Igorrodz]

Nie narzekajcie - sklep Morele.net ma tylko 1% ocen negatywnych (co daje 388 opinii in minus) - http://www.opineo.pl/opinie/morele-net 

Natomiast 97% klientów poleca ten sklep. Zatem - czy tak wielka rzesza może się mylić? :E

[howtooo]

@igorrodz

 

Nie chce Ci brzydko odpowiadać, ale gdzie nie wpisze morele.net tam napotykam się na ten 1%. Sam im zaufałem, ale po tym co mi zrobili to mam prawo mieć taką opinię, jak i reszta użytkowników. Powiem tak, postaw się na naszym miejscu i zobaczymy jakie będzie twoje zdanie. Zapłać za grafikę 1300 zł, a odbierz taką za 600 zł, wiesz gdzie mam te 97% klientów w takiej sytuacji? Dodatkowo nie było faktury i będą robić problemy z wymianą.

[radekx]

@matwoj678

Ich test polega tylko na złożeniu kompa wciśnięcia przycisku Power na obudowie  działa? - no to wysyłamy biosu na 99% nikt nie ustawia  

 

 

Ponoć w serwisie, po złożeniu kompa, odpalają maszynę i patrzą, czy przejdzie biosowy Power On Self Test.
Ale też bym w to specjalnie nie wierzył, bo bywali tutaj ludzie, którzy dostawali z morele komputery nie wykazujące oznak życia.

 

Co do podmiany GPU - to może wystarczy po prostu wyjaśnić sytuację ze sklepem.
Jakkolwiek to spora pomyłka, to prawdopodobnie jednak zawinił czynnik ludzki, a sklep nie miał na celu oszukiwania klienta.
Szkoda tylko, że zwykle pokrzywdzony bywa klient, w końcu dla odmiany mogli by wpakować np GTX-a 690 ;)
W każdym razie powinni to naprawić i jakoś zrekompensować (za czas i kasę poświęcone na telefony) i sądzę, że kwestię można rozwiązać z satysfakcją dla obu stron.
Chociaż jeśli (jak to mają w zwyczaju) z łaski na uciechę zaproponują zniżkę przy kolejnych zakupach, to daj znać, pośmiejemy się z tego ;)

[howtooo]

Słuchaj, żeby było śmieszniej to na podmienionej karcie mam naklejkę z kodem kreskowym 670tki :D Dlatego  martwię się czy mi zwrócą to co zamówiłem, bo wygląda to na ordynarne oszustwo. W ostateczności zadzwonię do rzecznika praw konsumenta, jak nie zgodzą się wymienić na towar za który zapłaciłem. Patrzyłem na filmiki na yt okazało się, że nie dawno gość nie dostał na przykład napędu DVD więc jakoś trochę mi ulżyło, że nie tylko mnie ****.

[Rim]

@howtooo

Możesz dać link do tego filmiku?

 

Ps wydaje mi się,że Igor zastosował ironie w swoim poście o opiniach :D 

[radekx]

[quote name='howtooo' timestamp='1357243617' post='1663372'] Słuchaj, żeby było śmieszniej to na podmienionej karcie mam naklejkę z kodem kreskowym 670tki Dlatego  martwię się czy mi zwrócą to co zamówiłem, bo wygląda to na ordynarne oszustwo. [/quote]

 

Albo to jest przyczyna pomyłki. Przepuścili przez czytnik, kody się zgadzały więc ci wmontowali.

Teraz tylko kwestia tego, kto te kody pozamieniał...

No i żeby przypadkiem nie wyszło, że Ty próbujesz coś zakombinować.

 

[quote name='howtooo' timestamp='1357243617' post='1663372'] atrzyłem na filmiki na yt okazało się, że nie dawno gość nie dostał na przykład napędu DVD więc jakoś trochę mi ulżyło, [/quote]

 

A to już się nie raz zdarzało.

Od kiedy śledzę ten wątek, to byli tu ludzie z pomylonymi kartami graficznymi, procesorami, niepełnymi zestawami - od wyboru do koloru :)

Póki co, raczej sklep wszystkie sporne sprawy załatwiał w miarę rozsądnie. Miejmy nadzieję, że i teraz tak będzie.

[howtooo]

Spisałem z kurierem protokół szkody, jak inaczej to udowodnić? Na ich stornie zgłosiłem to po otworzeniu paczki. Jeżeli będą robić problemy to spróbuję to załatwić inaczej, ale póki co zobaczymy. Paczka gotowa do wysyłki jutro ma przybyć wysłannik z jupisi... Dziwne, że jeszcze nikt ich nie pozwał za takie "realizacje" zamówień, albo faktycznie mam pecha? Z mojej strony było wszystko cacy, gotówkę (3600 zł) mieli na koncie od razu jak tylko skompletowali mi sprzęt i tutaj był mój pierwszy błąd nigdy już tak nie zrobię. Człowiek uczy się całe życie.

[HQ19]

To nie ważne, że po otworzeniu paczki to zgłosiłeś. A jak inaczej miałbyś stwierdzić, że został Ci wciśnięty inny produkt niż zamawiałeś. Przecież nie masz rentgenu w oczach. No z wpłaceniem takiej kwoty to popełniłeś błąd, ja nigdy w żadnym sklepie nie wpłaciłbym takiej kwoty z góry, jedynie pobranie. Jeżeli będą robić problemy to powiedz, że zgłosisz tą sprawę najpierw do rzecznika, a później jeszcze dalej. Są na przegranej pozycji, bo dostałeś coś czego nie zamawiałeś. Ich zakichanym obowiązkiem jest teraz wymienić to na własny koszt.

[Igorrodz]

@howtooo

Sarkazm. Nie wyczułeś go w moich słowach - i wcześniejszych postach? Przejrzyj je w tym temacie. Choć na początku chwaliłem Morele.net i byłem za nimi to teraz stałem się co do nich sceptyczny i mało wyrozumiały. Bo ja osobiście polecam sprzęt od nich a oni co? I kto na tym cierpi - ja, bo przecież to ja ich poleciłem. Przez to właśnie tracę zaufanie userów, którzy szukają u mnie pomocy, którzy liczą na moją dobrą poradę, która da im radość i satysfakcję po zakupie. I kupują. A tu taki ZONK :E

 

[quote name='Rim' timestamp='1357243804' post='1663380'] Ps wydaje mi się,że Igor zastosował ironie w swoim poście o opiniach :D [/quote]

:ok:

[HQ19]

Igor, dlatego ja nie daję linków do morele :D

[Igorrodz]

Powoli... coraz bardziej... przekonuję się, że faktycznie nie warto tego robić - lepiej już linkowac do innych sklepów (bądź do Ceneo, Skąpca czy Nokautu). Przykładowo kupowałem osobiście w Agito, Proline, Coolingu, Areście, Komputroniku, Optimalu - i nigdzie tam nie było takich problemów, ja ich nie miałem - i nie słyszałem nawet o userach, klientach, których tam potraktowano tak, jak sam wiesz ;)

[HQ19]

Ja też w kilku innych kupowałem i do tej pory nie spotkała mnie taka przygoda. A morele zachowuje się jak niektórzy na allegro, no ale to ich sprawa. Wystarczy zrobić im dobrą "reklamę" i klientów stracą.

[Igorrodz]

A ja wolałbym aby poprawili obsługę bez wzrostu cen - to byłoby lepsze i dla ich klientów i dla naszego forum, nie uważasz?

[howtooo]

Dobra Panowie zaczekamy i zobaczymy co odpiszą (o ile odpiszą?), @Igorrodz faktycznie nie zauważyłem sarkazmu gdyż moje poirytowanie sięga zenitu... Przez ich błąd musiałem latać i szukać jakiegoś kartonu, żeby zapakować to *****, ale udało się znalazłem w końcu. Mam dylemat, czy złożyć już wniosek do rzecznika bo zanim on to rozpatrzy to też trochę czasu minie, czy zaufać im znowu? P a r o d i a.

[HQ19]

A ja wolałbym aby poprawili obsługę bez wzrostu cen - to byłoby lepsze i dla ich klientów i dla naszego forum, nie uważasz?

Oczywiście, tak byłoby najlepiej, ale powiedz to morele :D

 

Ja nie ufałbym im na twoim miejscu.