x-kom hosting

Reklamacja Acer

szymeqk1
utworzono
utworzono

Witam wszystkich, po roku użytkowania oddałem na naprawę gwarancyjną laptopa Acer Nitro 5. Nastąpił gwałtowny spadek FPS w grach z 150-200 na stałe 15-20(stało się to podczas rozgrywki). Szukałbym przyczyny gdzie indziej, ale skoro w każdej grze(testowałem, nie grałem często, ani w żadne wymagające gry), po tej sytuacji są stałe 15-20 klatek i ani trochę więcej, tym samym nie było żadnych aktualizacji systemu i tym podobne, stwierdziłem, że nastąpiła awaria w sprzęcie. Oddałem do sklepu(tam skąd kupowałem) laptopa, obsługa sklepu stwierdziła, że spodziewać się odpowiedzi po dwóch tygodniach. Zawoziłem 3 czerwca, za dwa dni sprawdzałem status zgłoszenia, który informował o tym, iż laptop jest już w autoryzowanym serwisie. Czyli od 5 czerwca laptop jest ciągle w serwisie, bez żadnych informacji. Z mojej wiedzy, serwis ma na odpowiedz 30 dni, w sieci wyczytałem jakiś artykuł jakoby Acer chwalił się szybkim tempem napraw w serwisie, a jednak ja na odpowiedź czekam już prawie miesiąc i szczerze mówiąc nie wiem czego teraz się spodziewać. Czy miał ktoś styczność z serwisem Acer lub wie cokolwiek na temat sposobu rozwiązywania przez nich reklamacji? Trochę to jest słabe, że płacisz za laptopa kilka tyś, po roku siada oddajesz na serwis i słuch po nim zaginął. 

Anawa
komentarz
komentarz

Najlepiej kontaktuj się ze sklepem, celem uzyskania informacji. Wyczytałem, że przy gwarancji Acer czas naprawy wynosi 30 dni od dnia przekazania laptopa do serwisu, więc jak ten Acer Nitro jest u nich już od 5 czerwca to 5 lipca powinien być już naprawiony i wysłany z powrotem do sklepu.

 

Cytuj

Termin naprawy wady Systemu lub jakiejkolwiek jego części objętej gwarancją, stwierdzonej przez Acer lub termin wymiany wadliwego Systemu lub jakiejkolwiek jego części objętej gwarancją  wynosi 30 dni. Termin ten rozpoczyna swój bieg w dniu przekazania Systemu lub jakiejkolwiek jego części objętej gwarancją do Acer w związku ze zgłoszoną reklamacją w ramach udzielonej gwarancji.

 

Następnym razem reklamuj laptopa z tytułu rękojmi - sprzedawca ma wtedy 14 dni kalendarzowych, żeby odnieść się do Twojego żądania (np. wymiana sprzętu na nowy, sprawny).

 

https://konsument.gov.pl/reklamacja-rekojmia-a-gwarancja/

 

Cytuj

W Polsce sprzedawca powinien rozpatrzyć reklamację konsumenta w czasie 14 dni (kalendarzowych) od jej złożenia. Przekroczenie tego terminu oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

 

szymeqk1
komentarz
komentarz

Uzyskałem informację, iż serwis czeka na części, które miały dojść do nich na początku lipca. Także czas obsługi reklamacji wyniesie grubo ponad miesiąc... 

  • Dobra wypowiedź 1
Anawa
komentarz
komentarz

Trochę słabo, ale teraz chyba pozostaje tylko czekać... :(

iSkuL
komentarz
komentarz

Należy pamiętać, że sieci dostaw laptopów jak i części zamiennych są teraz wydłużone przez to, że statki pływają dookoła Afryki z powodu konfliktu. Jasne, że każdy chce aby serwis jak najszybciej naprawiał ich laptopy, ale nie myślę, też że serwis robi specjalnie to aby Twój laptop był tyle czasu w serwisie.

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.