Dziwny problem z Windows explorerem

[Rutyna]

Witam.

Od wczoraj mam dziwny problem, gdy klikam prawym przyciskiem myszy na pulpit, ikonę na pulpicie lub na cokolwiek w Windows Explorerze to na ikonie pyszny zaczyna się kręcić kółko i po chwili ekran robi się na sekundę czarny i tak za każdym razem. Po restarcie komputera przez kilka minut można normalnie klikać ale za którymś razem błąd się pojawia ponownie. Proszę o pomoc bo nie mam pojęcia co to może być a w internecie nie znalazłem żadnego poradnika jak to naprawić 

[toska78]

A pojawia się w ogóle te rozwijane menu pod prawym przyciskiem myszy jak klikniesz na ikonę na pulpicie lub sam pulpit?

[Rutyna]

toska78

właśnie o to chodzi że po restarcie systemu przez jakiś czas mogę normalnie rozwijać te okno po kliknięciu prawym przyciskiem tylko za którymś razem ten błąd się pojawia i jak klikam prawym to zaczyna się kręcić kółko i nic się nie wyświetla poczym ekran się jakby restartuje i tak za każdym kliknięciem aż nie zrestartuje komputera. (tak samo się dzieje w eksploratorze plików a np w oprze i innych programach normalnie działa)

[toska78]

Być może jakieś niestandardowe (niesystemowe) rozszerzenie powłoki z menu kontekstowego powoduje ów problem. Żeby się o tym przekonać, wykonaj standardową diagnostykę na okoliczność rozszerzeń powłoki. Pobierz. rozpakuj i uruchom narzędzie ShellExView. Kliknij w kolumnę producenta (Company), by ułożyć w jednym bloku wszystkie różowe (niesystemowe rozszerzenia, które w kolumnie Company nie mają opisu Microsoft Corporation lub NVIDIA Corporation - albo AMD jeśli grafika tej firmy), zaznacz te na różowym tle (najlepiej z wciśniętym klawiszem Ctrl)  i je wyłącz klikając na przycisk czerwonego guzika (jak na poniższym zrzucie):

 

 

Następnie zrestartuj system i po restarcie sprawdź działanie menu kontekstowego pod prawym przyciskiem myszy.

[Rutyna]

toska78 
zrobiłem to i zauważyłem że teraz jak kliknę na pulpit lub ikone steam czy epicgames to wszystko działa a jak kliknę na opere, ikone minecrafta na pulpicie czy fortnite itd to problem się powtarza. Sprawdziłem też w eksploratorze plików i on nawet z włączeniem się ma problem ładuje się już dobre 5 minut. Dodam jeszcze że chwile po zrestartowaniu komputera jestem w stanie normalnie klikać prawym na te ikony i rozwijać ich menu.

[toska78]

Może coś z dyskiem jest nie tak? Sprawdzałeś pod tym względem? System jest zaktualizowany?

[Rutyna]

dysk mam nowy kupiony miesiąc temu więc sprawny jest a system aktualizuje na bieżąco więc jest najnowszy tak samo każdy sterownik :/

[toska78]

Robiłeś profilaktycznie weryfikację plików systemowych komendą:

Cytuj

sfc /scannow

 

uruchomioną z poziomu wiersza poleceń cmd (cmd uruchom jako administrator)?

[Rutyna]

nic nie znajduje robiłem to już wcześniej

 

[toska78]

Jeśli to faktycznie nie wina dysku to może jakaś infekcja się wkradła. Sprawdzałeś czy od momentu zaobserwowania problemu w menedżerze zadań nie ma nadmiernego użycia podzespołów, np. dysku, CPU, ramu czy grafiki?

[Rutyna]

wszystko wydaje się być w porządku 

[toska78]

Nie pisałem tego wcześniej ale można jeszcze sprawdzić czy w trybie czystego rozruchu też wystąpi ten problem. Bo może jakaś aplikacja czy usługa uruchamiana razem z systemem powoduje takie anomalie w działaniu systemu.

[Rutyna]

w podglądzie zdarzeń znalazłem plik który powoduje ten błąd "ntdll.dll" wiesz może za co on może odpowiadać i jak go naprawić? to jest ścieżka tego pliku C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

[toska78]

Ciężka sprawa, sprawdź to co jest opisane w tym temacie, głównie to co jest w ostatnim poście.

[Rutyna]

toska78
próbowałem wszystkie poradniki nawet z youtube i nic nie pomaga spróbuję format dysku zrobić jak to nie pomoże to nowy dysk kupię. Dzięki za pomoc