Vectra - niestabilne połączenie z internetem

[szupil]

Cześć, 

 

od dłuższego czasu (zaraz stuknie rok :)) walczę z Vectrą i niestabilnym połączeniem internetowym. 

Korzystając z sieci czy to przez kabel czy wifi - potrafi rozłączyć połączenie. O ile w codziennym przeglądaniu nie jest to irytujące(trzeba odświeżyć stronę), ale podczas wideorozmów, oglądania netflixa - potrafi przerwać połączenie/serial. 

Vectra sugerowała, że to wina połączenia kablowego - lecz problem występuje na wifi i na kablu (nawet świeżo odpakowanym z ich modemu).

Kolejnym winowajcom miał być modem - po 3 zmianach modemów, problem wciąż występuję + wysokie pingi zaczęły pojawiać się również na modemie. 

Następnie, że urządzenia podłączone - ale na windowsie, androdzie, ios jak i macos problem występuje.

Technicy sprawdzali sieć w rejonie i nie ma tam żadnych usterek ani podobnych objawów. Dodatkowo informują, że oni gwarantują tylko i wyłącznie dostęp do sieci i prędkości, a nie stabilność połączenia czy pingi - dlatego planują zamknąć usterkę. A co najciekawsze - problemy zaczęły objawiać się po tym, jak zmieniłem umowę gorszą (zmniejszyłem pakiety). 

 

Ze zjawisk jakie zaobserwowałem, to problem nieco uspokaja się gdy do modemu jest podpięte mniej urządzeń, choć wieczorami nawet przy jednym urządzeniu nie da się korzystać za bardzo z tego. 

 

Poniżej jeden z przykładowych MTR. 

 Host                                Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. 192.168.0.1                       0.0%   227    0.5   2.0   0.3 119.2  10.3
 2. 10.242.128.1                      0.0%   227   10.4  11.0   3.3 138.6  10.7
 3. 172.20.253.5                      0.0%   226   10.2  11.5   5.8 166.2  11.9
 4. 172.17.17.185                     0.0%   226   21.9  22.7  15.8  73.1   8.7
 5. 172.17.28.126                     0.0%   226   20.8  22.6  15.4 152.1  10.0
 6. 172.17.28.126                     0.0%   226   21.5  22.0  14.7 162.1  10.7
 7. netia.plix.pl                     0.0%   226   21.8  29.4  16.6 234.0  23.5
 8. warsc001rt73.inetia.pl            0.0%   226   21.2  23.5  16.7 133.9  13.8
 9. 87.204.224.71                     0.0%   226   22.2  23.3  15.6 162.5  12.6
10. 83.238.6.13                       0.0%   226   22.0  22.3  15.0 123.9   9.0
11. www.wp.pl                         0.0%   226   20.2  24.6  13.9 218.3  22.2

 

 

Ktoś doradzi co można spróbować jeszcze? Czy zostaje po prostu zrezygnować i szukać innego dostawcy w okolicy? 

[Anawa]

Cześć!

 

Z jakiego pakietu na jaki zmieniłeś?

[szupil]

@Anawa akurat internet został ten sam (600mb/s), zmieniłem jedynie pakiet TV na niższy (z platyny na złoty). 
 

dodatkowo w celu rozwiązania problemu zaproponowali mi najnowszy modem z wifi 6. Problem jak był, tak pozostał - ale dodatkowo teraz żadnym urządzeniem z iOS/macOS nie mogę podpiąć się pod sieć 5 GHz  

[Anawa]

Zastanawiające w takim razie, że po tej zmianie występują takie problemy... Jak masz możliwość i nie wiąże się to z wysokimi karami umownymi to zastanowiłbym się nad zmianą dostawcy internetu.

[adikmi]

@szupil Witam mam identyczną sytuację, tez mam niestabilne połączenie sieci wfii w vectrze, czy udało się rozwiązać problem? też problem u mnie się pojawił po zmianie umowy na pakiet gorszy ale jeżeli chodzi o TV, Internet mam do 600Mb/s i jest dramat, co chwile dzwonię ale ono rozkładają ręce, daj znać jeżeli udało Ci się rozwiązać problem pozdrawiam

[szupil]

@adikmi W ramach przedłużenia umowy zaproponowany został mi modem z Wi-Fi 6 z zachowaniem aktualnej ceny umowy.

Problem się "jako tako" rozwiązał. Przez pierwsze dni problem się jeszcze pojawiał, natomiast teraz działa zakłóceń.

 

[adikmi]

@szupil U mnie właśnie problem pojawił się też po wymianie właśnie tego routera Wifi 6, przy starym routerze nie było źle, dzięki za odpowiedź będę dalej z nimi walczył, pozdrawiam

[Mavis Dracula]

5 Ghz , to pisałem na forum 802.11ac, , sieć 5 generacji, natomiast jak piszecie WIFI 6 to 6 generacja 802.11ax pasmo 6Ghz. Problem leży u was z agregacją pasm. Nie wszystkie odbiorniki beda ją łapac. Ja np teraz piernicze się ze swoim starrym doswiadczonym tabletem, który posiada wbudowaną antenę na 802.11g  Sygnał u mnie z WIFI jedzie na 5 Ghz, tablet sieć widzi, ale nie ma ochoty z nią się połaczyć. Jeśli uda wam się agregację ustalić, to i tak bedziecie zdławieni transferem, do mozliwości swojego urządzenia, jaki model posiada, tyczy się to tabletów, lapów, komórek, PC powinny być w formie otwartej dla pasm, ograniczać je może tylko lan. Dopiszę, sieć 802.11g posiaa parametr 2.4 Ghz