x-kom hosting

Huawei Matebook D15 windows 11 szum na słuchawkach jack oraz bluetooth.

Erelas
utworzono
utworzono

Witam.

Zakupiłem niedawno laptopa Huawei Matebook D15 w podstawowej wersji z i5 11 gen, 8 gb ram i 512 ssd, ogólnie laptop śmiga jak złoto ale mam jeden bardzo poważny z mojej perspektywy problem.

Jak mam podłączone słuchawki i uruchomię cokolwiek co daje dźwięk, może to być spotify, może to być karta z youtube w chrome (wystarczy strona główna youtube) może to być dział dźwięku w ustawieniach, od razu załącza się stały szum, wyłączę stronę/spotify/ustawienia i dźwięk znika. Ogólnie nie da się nic słuchać bo po paru minutach boli głowa od szumu w tle. Problemu nie było na tych samych słuchawkach na poprzednim laptopie, problem nie występuje przy podłączeniu do telefonu.

Próbowałem: troubleshooting, nie znajduje żadnych błędów.
Odinstalowanie i zainstalowanie ponownie sterowników dźwięku przez troubleshooting, nic nie zmienia.
Wyłaczenie wszystkich ulepszeń dźwięku w ustawieniach dźwięku, nic nie zmienia.


Problem występuje i na słuchawkach na jack oraz bluetooth.

Anawa
komentarz
komentarz

Cześć.

 

Jeżeli masz możliwość, to przetestuj dźwięk na innych słuchawkach.

 

Przy odtwarzaniu dźwięku z głośników nie ma szumu?

Erelas
komentarz
komentarz

@Anawa przy dźwięku z głośników wydaje mi się że jest brak szumu, przyłożyłem ucho do klawiatury i nie słyszę żeby coś się zmieniało.
Co do sprawdzania na innych słuchawkach, mam tylko dwie pary, apple earpods na jacka i Sony MDR ZX-770BN na bluetooth, na obu jest ten sam efekt, szum w tle jeśli jest uruchomione coś co może dać dźwięk. Nie ma tego problemu z innym laptopem (dell z win 11, na zasilaczu jak i na baterii) ani z żadnym telefon (są dwa).
U mnie problem występuje niezależnie od trybu zasilania, od tego czy zasilacz jest podłączony czy nie, dotykanie aluminiowej obudowy również nie pomaga (takie porady czytałem już przez ostatnie parę dni...)

  • Dobra wypowiedź 1
Prosaid
komentarz
komentarz

Wszystkie sterowniki aktualne? Aktualizacja bios była?

Erelas
komentarz
komentarz

@Prosaid Sterowniki aktualne, ogólnie poprzez windows update oraz bezpośrednio każdy od dźwięku wymuszony update w menadżerze urządzeń.
Bios nie aktualizowany, zaraz sprawdzę z kiedy jest ale w biosa nigdy się nie bawiłem, laptop jest na raty i nie chciałbym go stracić bo będę go spłacał do następnego lata..

Anawa
komentarz
komentarz

Wyłącz WiFi i sprawdź, czy wtedy takę występuje w słuchawkach ten szum przy słuchaniu muzyki.

Erelas
komentarz
komentarz

Tak, szum występuje bez względu na wifi. Bios mam zaktualizowany do najnowszego, 2.29

Ogólnie słychać takie pyknięcie przy włączaniu i wyłączaniu tego szumu.

  • Dobra wypowiedź 1
Anawa
komentarz
komentarz

Skończyły mi się propozycje rozwiązań :) Przeczytałem natomiast jeszcze, że ktoś radził wypróbować zewnętrzną kartę dźwiękową (https://allegro.pl/oferta/karta-dzwiekowa-muzyczna-usb-dac-adc-192khz-24bit-8251843176), choć to oczywiście jest półśrodek i nawet jeżeli by działało to nie rozwiązuje problemu w 100%. Myślę, że możesz jeszcze sprawdzić, jak to wygląda na innych słuchawkach, o ile będzie miał taką możliwość, no i pozostaje także możliwość oddanie tego Huawei MateBooka na serwis np. w ramach rękojmi czy gwarancji. Rzeczywiście, takich szum w słuchawkach może być denerwujący. Na koniec możesz jeszcze spróbować wyłączyć bluetooth i sprawdzić dźwięk, choć wątpię, że to akurat w tym jest problem.

Erelas
komentarz
komentarz

@Anawa Nie chcę zewnętrznej karty, mam takie słuchawki które odpowiadają mi jakością i barwą i mogą być zasilane nawet z telefonu żeby nie mieć dodatkowych przejściówek :/
Sprawdzałem na tych słuchawkach na innym laptopie i tam problem nie występował wiec nie widzę sensu sprawdzania innych na tym laptopie, tym bardziej że dwie pary różnych słuchawek które mam od lat i które nigdy nie sprawiały problemów nagle nie nadają się do użytku.

Bluetooth mam włączone tylko kiedy używam słuchawek. Będę chyba musiał go oddać w takim razie do serwisu ....

  • Dobra wypowiedź 1
  • 2 tygodnie później...
Prosaid
komentarz
komentarz

@Erelas BIOS w nowszych modelach aktualizację się jak zwykłą instalacją programu :) 

  • Dobra wypowiedź 1

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.