x-kom hosting

Problem z laptopem ASUS ZenBook UX325EA - czarny ekran laptopa po podłączeniu drugiego monitora

jakkry31
utworzono
utworzono

Cześć!

 

Tak jak w temacie, posiadam laptopa ASUS ZenBook UX325EA i od ostatnich kilku dni próbuję rozwiązać problem z występowaniem czarnego ekranu na ekranie laptopa po podłączeniu zewnętrznego monitora. Laptopa kupiłem w x-komie i posiadam go od ponad 8 miesięcy i to pierwszy problem z jakim zdarzyło mi się mierzyć. Zaczęło się od standardowego podłączenia drugiego monitora poprzez port i kabel HDMI, pojawił się obraz na drugim ekranie i wszystko wydawało się w jak najzwyklejszym porządku. Po jakichś kilku chwilach obraz na ekranie laptopa zamarzł, wydawało się, że kursor stanął w miejscu, ale kiedy skierowałem go w stronę ekranu zewnętrznego monitora to działał na nim bez problemu i można było pracować. Kiedy udało mi się wyłączyć laptopa to przy ponownym uruchomieniu wbudowany ekran od razu włączył się czarny, a ten zewnętrzny stał się jedynym ekranem wykrywanym przez komputer. Po ponownym wyłączeniu, odłączeniu wszystkiego od laptopa i odczekaniu dłuższego czasu ponownie włączyłem laptopa (już bez podłączonego drugiego monitora) i wbudowany ekran jak i cały laptop z powrotem działał bez problemu. Zdarzyło się również, że musiałem wyłączyć i włączyć komputer kilka razy, ponieważ ekran po uruchomieniu był czarny, jednak za którymś razem w końcu zadziałał poprawnie. Moim zdaniem, uważam, że technicznie laptop jest sprawny, a problem może leżeć w kwestii oprogramowania (Windows 11) lub po aktualizacji jakiegoś sterownika i rozwiązanie problemu może pojawić się w jakiejś nowszej aktualizacji.

 

Z rzeczy, być może, istotnych:

- laptop posiada wszystkie aktualne aktualizacje,

- opcje zmieniania wyświetlania na innym ekranie (Win + P) nic nie wnosi,

- szukałem na innych forach tego problemu, ale wydaje mi się, że nie znalazłem nic podobnego,

- sprawdzałem czy ten problem występuje po podłączeniu do innego monitora (w moim przypadku podłączyłem laptopa do telewizora) i tam również jest ten problem,

- laptop jest cały czas na gwarancji dlatego jeżeli nic nie da się z tym zrobić z tym problemem to myślę, że trzeba to zgłosić.

 

Jeżeli przyjdzie Wam coś do głowy co jeszcze sprawdzić lub przetestować to będę bardzo wdzięczny za jakąkolwiek pomoc. :)

  • 3 tygodnie później...

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.