jakkry31 utworzono 13 czerwca 2022 utworzono 13 czerwca 2022 Cześć! Tak jak w temacie, posiadam laptopa ASUS ZenBook UX325EA i od ostatnich kilku dni próbuję rozwiązać problem z występowaniem czarnego ekranu na ekranie laptopa po podłączeniu zewnętrznego monitora. Laptopa kupiłem w x-komie i posiadam go od ponad 8 miesięcy i to pierwszy problem z jakim zdarzyło mi się mierzyć. Zaczęło się od standardowego podłączenia drugiego monitora poprzez port i kabel HDMI, pojawił się obraz na drugim ekranie i wszystko wydawało się w jak najzwyklejszym porządku. Po jakichś kilku chwilach obraz na ekranie laptopa zamarzł, wydawało się, że kursor stanął w miejscu, ale kiedy skierowałem go w stronę ekranu zewnętrznego monitora to działał na nim bez problemu i można było pracować. Kiedy udało mi się wyłączyć laptopa to przy ponownym uruchomieniu wbudowany ekran od razu włączył się czarny, a ten zewnętrzny stał się jedynym ekranem wykrywanym przez komputer. Po ponownym wyłączeniu, odłączeniu wszystkiego od laptopa i odczekaniu dłuższego czasu ponownie włączyłem laptopa (już bez podłączonego drugiego monitora) i wbudowany ekran jak i cały laptop z powrotem działał bez problemu. Zdarzyło się również, że musiałem wyłączyć i włączyć komputer kilka razy, ponieważ ekran po uruchomieniu był czarny, jednak za którymś razem w końcu zadziałał poprawnie. Moim zdaniem, uważam, że technicznie laptop jest sprawny, a problem może leżeć w kwestii oprogramowania (Windows 11) lub po aktualizacji jakiegoś sterownika i rozwiązanie problemu może pojawić się w jakiejś nowszej aktualizacji. Z rzeczy, być może, istotnych: - laptop posiada wszystkie aktualne aktualizacje, - opcje zmieniania wyświetlania na innym ekranie (Win + P) nic nie wnosi, - szukałem na innych forach tego problemu, ale wydaje mi się, że nie znalazłem nic podobnego, - sprawdzałem czy ten problem występuje po podłączeniu do innego monitora (w moim przypadku podłączyłem laptopa do telewizora) i tam również jest ten problem, - laptop jest cały czas na gwarancji dlatego jeżeli nic nie da się z tym zrobić z tym problemem to myślę, że trzeba to zgłosić. Jeżeli przyjdzie Wam coś do głowy co jeszcze sprawdzić lub przetestować to będę bardzo wdzięczny za jakąkolwiek pomoc.
mik231 komentarz 28 czerwca 2022 komentarz 28 czerwca 2022 Cześć zainstaluj sterownik od karty graficznej ze strony producenta https://www.asus.com/Laptops/For-Home/ZenBook/ZenBook-13-UX325/HelpDesk_Download/?model2Name=ZenBook-13-UX325 Jeżeli problem nie zniknie oddaj na reklamację. Problem może leżeć w układzie graficznym.
Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!
Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.