x-kom hosting

Litera R nie działa poprawnie

DeCapell
utworzono
utworzono (edytowane)

Cześć. Problem występuje w laptopie omen 15 od 3 dni. W tej chwili klawisz bez problemu wstawia literę 'r', bez żadnego zacięcia. Ale są takie momenty od 3 dni, gdy komputer wgl nie reaguje na wciśnięcie klawisza - czasami przez dosłownie 2sekundy, czasem 5, 10 a raz nie działał do ponownego uruchomienia laptopa.

Zauważyłem problem z tym klawiszem również w trybie awaryjnym.

Zawsze gdy klawisz nie wstawiał litery r, klawiatura ekranowa robiła to bez problemu.

Szhift + r również wtedy nie działa tak samo, gdy włączę capslock. Skróty z udziałem tej literki (np win+alt+r do nagrywania ekranu) także wtedy nie działają

Wiem, że trochę to wygląda, jakby klawisz był zanieczyszczony czy w jakikolwiek sposób uszkodzony, ale lapka kupiłem 8 mies temu i od tamtej pory nic się mu złego nie stało. Nie wypadł, klawiatura nie była zalana ani nic.

Poza tym zawsze gdy wszystko jest w porządku to klawisz działa bez żadnego problemu. Przytrzymanie klawisza stawiało piękny rząd r-ek, kilkunastokrotne  klikanie również.

A gdy kłopot się pojawia to przy oby czynnościach nic się nie dzieje.

Jeszcze ciekawa rzecz, to gdy klawisz zaczyna "świrować" to bardzo często r przestaje działać, gdy chcę napisać jakiś dłuższy tekst. Np zdanie "Nie działa litera r" (tym hasłem chciałem w google znaleźć rozwiązanie) w notatniku, na disie, w przeglądarce...  Po wpisaniu tego zdania (rzecz jasna bez 'r' :pff: ) czasem wystarczyło poczekać z 10s, żeby klawisz znów działał... I tak w kółko.

Ale od 1,5h wpisuję różne hasła w google, piszę tutaj w tej chwili, na dicordzie.. i wszystko jest ok

 

Nie mam pojęcia co tu jeszcze mogę dodać, nie jestem jakoś bardzo obeznany w tych sprawach.

Macie może jakiś pomysł, jak poznać źródło problemu?

Nie chciałbym też tak od razu formatować dysk i instalować system na nowo.. :niepewny:

Anawa
komentarz
komentarz

Cześć.

 

Jak długo masz u siebie ten laptop?

 

Może klawisz "R" jest używany jako skrót w jakiejś aplikacji?

DeCapell
komentarz
komentarz

@Anawa Od zeszłego grudnia.

Wróciłem tu po niecałych 2 dniach spokoju.

Właśnie uświadomiłem sobie, że tak mam podczas grania lub zaraz po. Wczeniej zauważałem PO, ale to dlatego, że wtedy w grze nie używałem literki r. Potem z ciekawości zmieniłem sobie ustawienia w grze i przypisałem do tej litery wyświetlanie mapy. I dziś  po około 1-1,5h grania literka r zaczęła się zacinać. Wyłączyłem grę, steama, poczekałem trochę i :wtf: - wszystko cacy... Jak myślisz, jest w tym ukryty jakiś sens? 

Właśnie w tej chwili zdarzyło się to samo. 1,5h grania (laptop się trochę nagrzał - 85 stopni ale podświetlone na zielono, więc nie wiem, czy dla tego lapka to za dużo) i r zaczęło się zacinać.

 

Wyłączyłem grę, temp cpu zaczęła się obniżać.. steama wyłączyłem dopiero parę chwil później i wtedy r zaczęło działać.

 

Za kilkanaście godzin spróbowałbym jeszcze raz z tą różnicą, że z zamknięciem steama poczekałbym trochę dłużej. Bo nie wiem, czy to temp procka ma z tym coś wspólnego czy steam...

Tylko trochę przeraziła mnie ta liczba temperatury, więc może poczekam najpierw na jakąś radę tutaj

Anawa
komentarz
komentarz

85 stopni to temperatura procesora... ?

 

Jaki to jest konkretnie model laptopa HP Omen? Chodzi o kod producenta.

DeCapell
komentarz
komentarz (edytowane)

omen 15-en0016nw

image.png

  • Dziękuję 1
Anawa
komentarz
komentarz

Sprawdź przede wszystkim, czy wszystkie sterowniki masz aktualne:

https://support.hp.com/pl-pl/drivers/selfservice/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/model/2100004751

 

Znalazłem też informację, że w laptopach HP Omen nie działał klawisz "W" i należało zaktualizować sterowniki:

https://support.hp.com/au-en/document/c06175839

 

Odinstaluj sterownik Synaptics Touchpad Driver.

 

W "menedżerze urządzeń" znajdź Human Interface Devices i w opcjach wyłącz Synaptics TPFHID Device.

 

Znalazłem też cały wątek na Reddit dotyczący problemu z literą "R" w laptopach HP Omen:

https://www.reddit.com/r/Hewlett_Packard/comments/l39ghy/hp_omen_2020_global_defect_keyboard_keys_not/

 

Ludzie piszą, że po czasie mogą przestać działać także inne litery.

 

Jeżeli masz jeszcze gwarancję na laptop to skorzystaj z jej (podobno wymieniają klawiaturę).

 

 

  • Dziękuję 1
DeCapell
komentarz
komentarz (edytowane)

Na szczęście mam gwarancję do czerwca 2023 także uff, ale narazie sprawdzę te sterowniki. Nie za bardzo ozumiem tylko, o co chodzi na ss poniżej.

Kliknąłem w 'Znajdź moje sterowniki' 

image.png.9f819e1d6dead9011811441bb0b7c668.png

A niżej to pokazuje mi moje sterowniki, czy te które powinienem mieć i należy je pobrać i zainstalować klikając w 'pobieranie'? Sterownik oznaczony jako "Rekomendowany" trochę mnie zbil z tropu... 

 

image.thumb.png.0123c5b8ca36bf4067031c013afd7869.png

(btw pisząc to 'r' zacięło mi się 2x, a film który podałeś Anawa, (jestem pewien 100%), pokazuje identyczny problem co mój... ;/ Tak samo jak temat, który znalazłeś na reddit, Dziękuję bardzo za wysiłek, może znajdę tam jakieś podpowiedzi, czy wgl się opłaca grzebać w sterownikach itd itp czy od razu wysłać do serwisu, modląc się, że nie zarekomendują mi oddzielną klawiaturę.. tak jak było u użytkownika z powyższego tematu na reddit

ed42wzf2l0671.png?width=1280&format=png&

 

  • Dobra wypowiedź 1
Anawa
komentarz
komentarz

Ja bym pobrał i zainstalował te wyświetlone sterowniki.

 

Potem sprawdź jeszcze ustawienia Synaptics Precision Touchpad Filter, jeżeli są jakieś dostępne.

  • Dziękuję 1
DeCapell
komentarz
komentarz

Pobrałem wyświetlone sterowniki i je zainstalowałem. Wyłączyłem też ten sterownik, o którym pisał jeden z użytkowników z tego tematu na reddit. Zrobiłem to wszystko jakieś 5h temu i dosłownie przed chwilą 'r' mi się znów zacięło. Chyba nie pozostaje mi nic innego, jak skontaktować się z serwisem. Może tylko najpierw spróbuję na paru filmikach wyłapać moment, gdy się literka zacina.

 

Chyba że ktoś tu ma jeszcze jakiś pomysł. :niepewny:. Gwarancja trwa jeszcze ponad rok

Anawa
komentarz
komentarz

Oddaj na gwarancję. Serwis powinien wymienić klawiaturę. Oby tylko ten problem nie powrócił, bo na Reddit użytkownicy piszą, że nawet jakiś czas po wymianie klawiatury może pojawić się ta sama przypadłość... W razie czego zawsze jeszcze pozostaje zewnętrzna klawiatura (np. bezprzewodowa) - u siebie na laptopie w zasadzie tylko z klawiatury bezprzewodowej korzystam.

DeCapell
komentarz
komentarz

Tylko że jak narazie R zacina się dość rzadko 1-3x dziennie. Większość czasu r działa jak należy i zastanawia mnie, czy zrobią z tym cokolwiek, kiedy przetestują i akurat wtedy wszystko będzie ok. Nagranie coś pomoże?

Anawa
komentarz
komentarz

Jeżeli oddasz na gwarancję to powinni to dokładnie sprawdzić (bazując na Twoim opisie).

  • 1 rok później...
jerryjola
komentarz
komentarz

@Anawa , dziękuję ! Miałem ten sam problem, i nie wpadłbym na pomysł, że Synaptics TPFHID Device. może być  tym problemem. 

Touchpada nie mam, ale wszystkie klawisze działają! 

  • Super 1

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.