x-kom hosting

ASUS FA706IU-H7006

Krzysztof_B
utworzono
utworzono (edytowane)

Cześć wszystkim, to mój pierwszy post na tym Forum.

 

Zdecydowałem się napisać, ponieważ mam problem z laptopem ASUS FA706IU-H7006. Laptop kupiony w listopadzie z przeznaczeniem do pracy (projektowanie PCB, projektowanie CAD, pisanie oprogramowania itp.), posiada on następującą konfigurację sprzętową:

- procesor: Ryzen7-4800H

- RAM: 32GB

- grafika: GTX 1660Ti

- dyski: 512GB SSD m2 + 1TB HDD

- system: Windows 10 (laptop kupiłem z systemem, ale jak się później okazało był on instalowany przez sklep a nie fabrycznie przez ASUS).

 

Od samego początku występuje problem przy odhibernowywaniu oraz włączaniu komputera - albo pojawia się BlueScreen z kodem błędu DPC_WATCHDOG_VIOLATION, albo po prostu na dłuższą chwilę czarny ekran, po czym komputer włącza się normalnie (jeśli jest to odhibernowywanie to włącza się oczywiście od zera, wszystkie programy zostają zamknięte). Problem potrafi pojawić się raz na kilka tygodni, a innym razem codziennie co kilka rebootów/hibernacji. Sprawę zgłaszałem do serwisu ASUS - stwierdzili, że winne są na pewno sterowniki, kazali wszystko zaktualizować (co zrobiłem już wcześniej). Postawiłem nawet od nowa czysty Windows oraz zainstalowałem paczkę ze sterownikami przesłaną przez serwis ASUS którą instalują domyślnie na tych laptopach - też nie pomogło. ASUS nadal uparcie twierdził, że winne jest oprogramowanie (za które nie odpowiadają, gdyż laptop fabrycznie nie był wyposażony w system operacyjny). 13 kwietnie laptop został odesłany do serwisu, gdzie został sprawdzony, serwis poinformował że komputer nie posiada wad, a problemy wynikają wyłącznie z winy oprogramowania (sugerowano także, że komputer może mieć problemy z włączeniem się za pierwszym razem gdy jest zasilany z baterii i że jest to normalne - dla mnie takie tłumaczenie jest śmieszne, poza tym błędy występują także gdy komputer jest podłączony do zasilania (fabryczny zasilacz), a bateria jest pełna). W opisie naprawy podano: "Reinstall HDI Image(PC)FOTA(phone/pad) to solve the problem". Problem oczywiście nie został jednak rozwiązany - na drugi dzień powrocie z serwisu (czyli wczoraj) problem wystąpił znów, i dzisiaj znów. Podejrzałem dodatkowo co dzieje się w Podglądzie zdarzeń Windows (informacja taka także była przekazana serwisowi) - po wystąpieniu problemu pojawiają się w nim następujące błędy:

 

błąd 6008  - EventLog

błąd 161    - volmgr

błąd 41       -Kernel-Power (krytyczny)

błąd 7034   -Service Control Manager

 

Próbowałem także zrobić mały zrzut pamięci do pliku, niestety żaden plik nie jest tworzony.

 

Po wystąpieniu wczorajszego błędu wysłałem informację o tym do serwisu ASUS ale patrząc na dotychczasową bierność serwisu niestety nie spodziewam się zainteresowania tematem, wydaje mi się że to Forum i Wasza wiedza są chyba ostatnią możliwością rozwiązania problemu.

 

Pozdrawiam wszystkich serdecznie

Krzysiek

anioł2009
komentarz
komentarz
26 minut temu, Krzysztof_B napisał:

ASUS nadal uparcie twierdził, że winne jest oprogramowanie (za które nie odpowiadają, gdyż laptop fabrycznie nie był wyposażony w system operacyjny

 

Urok laptopów z mobilnym ryzenem i integrą...Plus laptop bez systemu fabrycznego. Miałem te same przejścia z laptopem od HP.   Te laptopy potrzebują systemu fabrycznego skompilowanego przez producenta laptopa..Tylko wtedy działają poprawnie...Mimo że masz system oryginalny i sterowniki od producenta.

 

Ja ostatecznie pozbyłem się złoma bo za dużo nerwów było a laptop 3 razy odsyłany na serwis i za każdym razem notka zwrotna "laptop sprawny, winne sterowniki. Za system HP nie odpowiada" i tyle.  Widzę że to samo jest u Ciebie.

 

to na pewno procek U  a nie H  ??? ( 4800H )

Krzysztof_B
komentarz
komentarz

Co do procka masz rację - powinno być H, poprawiłem, dzięki za zwrócenie uwagi.

 

Właśnie podczas zakupu założyłem, że system jest fabryczny (skusiłem się na promocję gdzie wychodziło ok. 600zł taniej niż w X-KOM, ale wiem już, że to był błąd i nauczka na przyszłość, niemniej był to zakup w sklepie jako nowy, z paragonem). Sklep co prawda po kontakcie nie próbował się wykręcać i zaproponował wysłanie laptopa do sprawdzenia u nich i w przypadku potwierdzenia problemu odesłanie do serwisu ASUS, ale szczerze mówiąc w tej chwili wątpię czy cokolwiek to zmieni, a na dodatek każdy dzień nieobecności laptopa to spore utrudnienia przy wykonywaniu pracy.

anioł2009
komentarz
komentarz
4 minuty temu, Krzysztof_B napisał:

ale szczerze mówiąc w tej chwili wątpię czy cokolwiek to zmieni

Nic to nie zmieni, może pomóc jedynie pisanie reklamacji z pomocą rzecznika praw konsumenta* i domaganie się zwrotu pieniędzy za laptopa. Albo sprzedać i mieć z głowy.

I fakt - jest to nauczka żeby nie kupować masówek bez systemu. Producenci zaczynają się cwaniaczyć i albo ograniczają możliwości undervoltingu procesorów albo są kwiatki z własnymi systemami w laptopach kupionych bez windowsa.

 

*z tytułu niezgodności towaru z umową

Krzysztof_B
komentarz
komentarz

Pozbywać się go chyba nie będę (gdy już się włączy to większych zastrzeżeń nie mam), wydajność podczas pracy jest naprawdę niezła a do tego 17,3" co jednak robi pewną różnicę względem 15,6" gdy akurat nie ma możliwości podłączenia dodatkowego monitora (np. praca w pociągu co mi się często zdarza). Chodzi mi raczej o to czy jest to feler mojego egzemplarza w związku z czym warto byłoby nadal próbować go doprowadzić do porządku czy po prostu "ten typ tak ma" i trzeba się nauczyć z tym żyć. Z tego co opisałeś na temat Twojego problemu z HP to wychodzi raczej na to drugie. W każdym bądź razie nauczka na przyszłość jest, z firmy ASUS też już chyba na przyszłość zrezygnuję (do tej pory byłem z ich sprzętów zadowolony, wiadomo że feler zdarzyć się może zawsze ale podejście serwisu oceniam zdecydowanie negatywnie).

anioł2009
komentarz
komentarz

Feler magicznie ustąpi jak zapłacisz u nich 600zł+ za wgranie ich kompilacji sytemu :E 

Inaczej jak wspomniałem, walka z wiatrakami albo pozbywasz sie problemu. U mnie objawiało się to inaczaj - migało podswietlenie ekranu co było dosyć przeszkadzające, a ponadto karta grafiki amd ingerowała w pracę dedykowanej nvidii co prowadziło do szarpnięć w obrazie i spadku fpsów.

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.