x-kom hosting

Po zresetowaniu laptopa do ustawień początkowych, komputer nie może dokończyć instalacji systemu.

kubenin
utworzono
utworzono (edytowane)

Witam, spróbuję opisać całą sytuację krok po kroku, podejrzewam co może być problemem o czym wspomnę później, ale nie jestem ekspertem w dziedzinie komputerów dlatego zwróciłem się tutaj. 

 

Miałem zamiar oddać starego laptopa rodzicom, więc postanowiłem wyczyścić maszynę do zera resetując ją do ustawień początkowych przez ustawienia > aktualizacja i zabezpieczenia > odzyskiwanie > resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego. Cały proces trwał dobre parę godzin aż przyszedł czas instalacji windowsa 10 na nowo. Przy czarnym ekranie z napisem Lenovo kółko ładowania zawiesiło się po czym wystąpił niebieski ekran o błędzie SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (usbccgp.sys). Komputer się zrestartował i próbował dokończyć instalację jednak za każdym razem kończyło się BSOD, ale z różnymi komunikatami takimi jak:

 

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (mfeavfk.sys)

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (Wdf01000.sys)

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (ucx01000.sys)

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (win32kfull.sys)

KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (igdkmd64.sys)

IRQUL_NOT_LESS_OR_EQUAL

BAD_POOL_HEADER

DRIVER_CAUGHT_MODIFYING_FREED_POOL

MEMORY_MANAGEMENT

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kfull.sys)

TERMINAL_SERVER_DRIVER_MADE_INCORRECT_MEMORY_REFERENCE (cdd.dll)

 

Zdarzają się również momenty kiedy niebieski ekran nie wyskakuje, ale na czarnym ekranie Lenovo pojawią się okienko "System Windows nie może ukończyć instalacji. Aby zainstalować system Windows na tym komputerze, uruchom ponownie instalację."

 

Próbowałem trybu awaryjnego, jednak bez skutku, pojawiały się te same błędy. Korzystałem z opcji ponownego resetu do ustawień początkowych, również ten sam rezultat.

 

Istotną kwestią, która może pomóc w rozwiązaniu problem jest fakt, że jakiś miesiąc temu podczas zwyczajnego używania komputera również pojawił się BSoD (nie pamiętam niestety nazwy błędu) i nie mogłem uruchomić systemu, ponieważ błąd się powtarzał. Wówczas okazało się, że problem była najnowsza aktualizacja do sterowników karty graficznej. Wszedłem do trybu awaryjnego, który wtedy działał i odinstalowałem całkowicie sterowniki do karty graficznej Radeona, po zrestartowaniu systemu komputer działał jedynie na grafice Intel Graphics HD co nie sprawiało żadnych problemów. Kolejna próba instalacji sterowników Radeona znowu powodowała BSOD, dlatego ponowiłem procedurę i do tego czasu nie używałem już wcale grafiki od Radeona. Czy to możliwe, że problemem są te felerne sterowniki do karty graficznej i próba ich instalacji na nowym systemie?

 

Mam nadzieję, że opis sytuacji wydaje się klarowny, jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje to wrzucę je tutaj jak najszybciej. Dzięki z góry za odpowiedzi i próbę pomocy.

 

E: zapomniałem dośc istotnej kwestii. Laptop do Lenovo Z51-70, a karta graficzna Radeon R9 M375

anioł2009
komentarz
komentarz
9 minut temu, kubenin napisał:

oddać starego laptopa rodzicom

 

Co to dokładnie za laptop? Czy był przystosowany do pracy z windowsem 10 ?

 

10 minut temu, kubenin napisał:

Czy to możliwe, że problemem są te felerne sterowniki do karty graficznej i próba ich instalacji na nowym systemie?

 

10 minut temu, kubenin napisał:

jakiś miesiąc temu podczas zwyczajnego używania komputera również pojawił się BSoD

 

Tu problemem może okazać się nie sam sterownik a uszkodzone gpu.. ALE wypadałoby też wykluczyć uszkodzony dysk twardy z racji różnorakiej maści kodów bsodów.

 

Bez części na podmiankę będzie ciężko...

kubenin
komentarz
komentarz (edytowane)
14 minut temu, anioł2009 napisał:

Co to dokładnie za laptop? Czy był przystosowany do pracy z windowsem 10 ?

źle to zabrzmiało, nie jest to antyk :P nazwałem go 'starym', bo użytkowałem go już 4 lata i sam zakupiłem nowego. Lenovo Z51-70, który naturalnie od początku użytkowania działał na Win10.

 

nie ma jakiejś możliwości, żeby odpalić laptopa tylko na grafice od Intela? jak wspominałem, komputer działał prawidłowo kiedy odinstalowałem sterowniki od Radeona

 

anioł2009
komentarz
komentarz

W trybie awaryjnym jak odinstalujesz sterowniki to laptop po resecie uruchamia się na integrze. W biosie możesz się upewnić czy jest ustawione tylko na integrated graphic adapter ( lub podobna nazwa ).  Jeśli resetuje się na zintegrowanej też to przyczyna leży gdzie indziej.

kubenin
komentarz
komentarz

W biosie próbowałem obu opcji grafiki i rezultat niestety ten sam

anioł2009
komentarz
komentarz

Są 3 możliwości: uszkodzona partycja odzyskiwania, uszkodzony dysk, uszkodzone gpu. Wymagana diagnoza w serwisie..

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.