x-kom hosting

Laptop HP Pavilion Gaming a gwarancja

Przejdź do rekomendowanej odpowiedzi Autor: Ancio123 ,
Ancio123
utworzono
utworzono

Cześć. Około 3 miesięcy temu oddałem mojego laptopa HP Pavilion gaming na gwarancje ponieważ ekran migał lub czasami gasł na stałe podczas zwykłego użytkowania i pomagał tylko restart ( zdarzało się również,że po mignieciu kolory zmieniały się na żółte oraz ikony były trochę zniekształcone). Po pierwszym odesłaniu zwrócili laptopa z informacją,że nie wykryli usterki. Nagrałem więc kilka filmików i zrobiłem to samo ponownie. Za drugim razem wymienili matrycę i taśmę LCD lecz teraz ekran nie migał tylko za każdym razem gasł całkiem i również pomagał tylko reset. Do tego w lewym dolnym rogu widać prześwit. Odesłałem laptopa 3 raz i dostałem telefon,że nadal nie potrafią wykryć usterki lecz nadal próbują naprawić laptopa. Laptopa kupiłem w serwisie xkom i również przez xkom załatwiałem sprawę gwarancyjną. Czy może mi ktoś powiedzieć jak to dalej będzie wyglądało? Do ilu ten czas się wydłuży? Czy może będzie tak,że będą naprawiali go aż skończy się gwarancja? Czy mogę się starać o wymianę laptopa jeżeli teraz laptop wróci z tą samą usterką?

anioł2009
komentarz
komentarz
Dnia 25.08.2020 o 16:10, Ancio123 napisał:

Cześć. Około 3 miesięcy temu oddałem mojego laptopa HP Pavilion gaming na gwarancje ponieważ ekran migał lub czasami gasł na stałe podczas zwykłego użytkowania i pomagał tylko restart ( zdarzało się również,że po mignieciu kolory zmieniały się na żółte oraz ikony były trochę zniekształcone). Po pierwszym odesłaniu zwrócili laptopa z informacją,że nie wykryli usterki. Nagrałem więc kilka filmików i zrobiłem to samo ponownie. Za drugim razem wymienili matrycę i taśmę LCD lecz teraz ekran nie migał tylko za każdym razem gasł całkiem i również pomagał tylko reset. Do tego w lewym dolnym rogu widać prześwit. Odesłałem laptopa 3 raz i dostałem telefon,że nadal nie potrafią wykryć usterki lecz nadal próbują naprawić laptopa. Laptopa kupiłem w serwisie xkom i również przez xkom załatwiałem sprawę gwarancyjną. Czy może mi ktoś powiedzieć jak to dalej będzie wyglądało? Do ilu ten czas się wydłuży? Czy może będzie tak,że będą naprawiali go aż skończy się gwarancja? Czy mogę się starać o wymianę laptopa jeżeli teraz laptop wróci z tą samą usterką?

 

Mam to samo, tylko u mnie wystepuje to na windowsie 10 a fabrycznie laptop był kupiony bez systemu. No i HP wypiął się i zasłania się że to wina windowsa itp i ze u nich na DOSie ( sick! ) działa xDDD  Nigdy więcej HP.  Przykra sprawa że i u Ciebie jest problem.

  • Dobra wypowiedź 1
Ancio123
komentarz
komentarz (edytowane)
Dnia 31.08.2020 o 20:51, anioł2009 napisał:

 

Mam to samo, tylko u mnie wystepuje to na windowsie 10 a fabrycznie laptop był kupiony bez systemu. No i HP wypiął się i zasłania się że to wina windowsa itp i ze u nich na DOSie ( sick! ) działa xDDD  Nigdy więcej HP.  Przykra sprawa że i u Ciebie jest problem.

Dziś zadzwonili z pytaniem czy mogą przeinstalować system... Mam nadzieję,że nie dostanę takiej samej wiadomości.

Skoro kupiłem laptopa to dlaczego ma nie działać na windows 10?

Dnia 31.08.2020 o 20:51, anioł2009 napisał:

 

 

anioł2009
komentarz
komentarz
12 minut temu, Ancio123 napisał:

Skoro kupiłem laptopa to dlaczego ma nie działać na windows 10?

 

Dobre pytanie aczkolwiek brak logiki hp tłumaczył to że " fabrycznie był bez windowsa i oni nie odpowiadają za to że na win10 są problemy gdyż na dosie działa " i gadaj z głupimi. Wolałem pozbyć się tego złomu niż bujać się dalej..Przyznać jednak muszę że na ubuntu było zero problemów.

Ancio123
komentarz
komentarz (edytowane)

Tylko,że w warunkach gwarancji ani nigdzie nie widzę,żeby było napisane,że laptop może mieć problemy na Windowsie więc również dobrze mogłeś im odpowiedzieć, że nie używasz Ubuntu :D

Moim zdaniem skoro kupujemy laptopa i nie jest w żaden sposób określone,że laptop może mieć problemy na Windowsie oraz nie przypisują do niego konkretnego systemu to mają prawo naprawić usterkę.

 

20 minut temu, anioł2009 napisał:

 

Dobre pytanie aczkolwiek brak logiki hp tłumaczył to że " fabrycznie był bez windowsa i oni nie odpowiadają za to że na win10 są problemy gdyż na dosie działa " i gadaj z głupimi. Wolałem pozbyć się tego złomu niż bujać się dalej..Przyznać jednak muszę że na ubuntu było zero problemów.

Długo ci go trzymali? Wykonali jakieś naprawy?

Dzwoniłem do HP i dowiedziałem sie,że żaden serwis nie wgrywa Ubuntu i jeżeli chce używać Windows 10 to na nim też wszystko musi działać poprawnie.

Więc nieźle Cię porobili kolego :)

anioł2009
komentarz
komentarz
2 godziny temu, Ancio123 napisał:

Dzwoniłem do HP i dowiedziałem sie,że żaden serwis nie wgrywa Ubuntu i jeżeli chce używać Windows 10 to na nim też wszystko musi działać poprawnie.

Więc nieźle Cię porobili kolego

 

Nie zrozumiałeś..Ubuntu ja sam wgrywam. A laptop ma fabrycznie DOSa. Działanie serwisu HP polega na tym że testują sprzęt w fabrycznej konfiguracji ( w moim przypadku DOS ) gdzie usterki zgłaszałem na windowsie. Ich usprawiedliwienie to " na dosie działa " a za inny system nie biorą odpowiedzialności.

3 tygodnie laptop spędził w serwisie. Wgrali tylko dosa na nowo i tyle na czym wogle mi nie zależało.

 

Ancio123
komentarz
komentarz
34 minuty temu, anioł2009 napisał:

 

Nie zrozumiałeś..Ubuntu ja sam wgrywam. A laptop ma fabrycznie DOSa. Działanie serwisu HP polega na tym że testują sprzęt w fabrycznej konfiguracji ( w moim przypadku DOS ) gdzie usterki zgłaszałem na windowsie. Ich usprawiedliwienie to " na dosie działa " a za inny system nie biorą odpowiedzialności.

3 tygodnie laptop spędził w serwisie. Wgrali tylko dosa na nowo i tyle na czym wogle mi nie zależało.

Jak to za inny system nie biorą odpowiedzialności? HP powiedziało mi,że ma działać na każdym systemie.

I u mnie ma się to trochę inaczej bo zaczęli już coś naprawiać (wymienili matrycę) i jest jeszcze gorzej :D Ciekawe jak będą próbowali się z tego wywinąć :)

Co jak co ale mega się zawiodłem na serwisie HP i już raczej nie skorzystam z ich oferty.

  • Dobra wypowiedź 1
anioł2009
komentarz
komentarz
45 minut temu, Ancio123 napisał:

Jak to za inny system nie biorą odpowiedzialności? HP powiedziało mi,że ma działać na każdym systemie.

I u mnie ma się to trochę inaczej bo zaczęli już coś naprawiać (wymienili matrycę) i jest jeszcze gorzej :D Ciekawe jak będą próbowali się z tego wywinąć :)

Co jak co ale mega się zawiodłem na serwisie HP i już raczej nie skorzystam z ich oferty.

Ja jestem zawiedziony po całości..Podejrzewam że w moim przypadku musieliby zwrócić mi kase i dlatego zwalali winę na system. Za dużo usterek było...Chociaż jak wspomniałem - jak wgrałem ubuntu to nie było problemów więc może faktycznie trzeba specjalnie podpisanych sterowników czy coś..W każdym razie współczuję Ci bujania się z ich produktem. 

Ja HP i mobilnym ryzenom mówię stanowcze NIE :)

  • Dziękuję 1
  • 4 tygodnie później...
  • Rekomendowana odpowiedź
Ancio123
komentarz
komentarz

Laptop wrócił z gwarancji :D nie wykryli usterki ale jakoś udało im się naprawić laptopa i wszystko działa poprawnie. :D Zauważyłem ,że bios był zresetowany więc jednak coś zrobili. 

  • Super 1

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.