x-kom hosting

Problem z gwarancją- awaria zasilacza

bmorliny5212
utworzono
utworzono (edytowane)

Dzień dobry!

Jakiś czas temu miałem problem z wyłączaniem się komputera i długim "piknieciem" biosu płyty (pc nie wyłączał się za każdym razem ale czasami pare dni podziałał). Okazało się że to zasilacz (podłączyłem go do innego komputera i też były problemy z wyłączaniem się). Wysłałem więc zasilacz na gwarancję do producenta. Ten jednak o dziwo stwierdził że wszystko jest z nim ok i jest sprawny, reklamacja została odrzucona. Komputer na innym pożyczonym zasilaczu od 2 tygodni działa dobrze, ale boje się że gdy wróci ten zasilacz od producenta z gwarancji, rzekomo sprawny, to będę miał znowu problem. Mam prośbę o radę co mam robić w sytuacji gdy po zamontowaniu zasilacza będą znowu problemy z wyłączeniami komputera. Z góry dziękuję za pomoc

Edit: zasilacz jest praktycznie nowy, kupiony 3 tygodnie temu

Melchior2137
komentarz
komentarz

Może sprawdź czy w jakiś konkretnych momentach się wyłącza czy to przy graniu w gry czy normalnym użytkowaniu.

 

Jak go dostaniesz przetestuj programem OCCT testem "power" i jak wyłączy to odeślij jeszcze raz i napisz "W programie OCCT w teście POWER zasilacz się wyłącza"

Ważne jest dobre opisanie momentów kiedy zasilacz się wyłącza bo może być tak że odsyłasz - ktoś tylko raz podłącza do platformy testowej - odpalił - działa - odsyłamy

bmorliny5212
komentarz
komentarz

Testowali dwukrotnie, bo prosiłem o ponowne rozpatrzenie, sprawdzali napięcia i na różnych platformach testowych, a także furmarkiem podobno 48h. Cytuję: 

 "Na prośbę klienta zasilacz został ponownie przetestowany.

Test polegał na ciągłym obciążeniu jednostki przez 48 godzin w hot-box trzymającym temperaturę, w której pracował zasilacz na poziomie około 42 stopni Celsjusza. 

Zasilacz został przetestowany na platformie testowej z udziałem podzespołów:

-PC5 CPU: AMD Ryzen 7 2700X | RAM: Kingston HyperX 2x8GB 3000MHz CL15 | MB: ASRock X370 Pro4 | GPU: MSI RTX2060 Gaming Z 6GB GDDR6 | SSD: XPG SX950U 240GB | OS: Win 10 Home 64bit

W trakcie procedury testowej nie odnotowano żadnych nieprawidłowości w działaniu produktu. W załączniku dodajemy nagranie na chwilę przed wyłączeniem testu na platformie, wskazujące na dwa przebiegi zegara w programie Furmark. Obok zegara wskazującego czas testu jest dopisana wartość "#resets: 2" wskazująca dwa zerowania zegara aplikacji, co jest równoznaczne z testem 48 godzin."

Melchior2137
komentarz
komentarz

Jak go dostaniesz też przetestuj furmarkiem godzinę czy dłużej tak jak oni

Włącz też OCCT

Jak nie masz go w ręku to ciężko cokolwiek zrobić
Może być nawet tak że kurier rzucił paczką i się naprawił :lol2:

 

Można wyeliminować problem z płytą główną bo mówiłeś że na innym zestawie działo się tak samo

No chyba że obydwa zestawy są popsute

 

Możesz podać pełną specyfikację komputera?
Może wymaga mocniejszego zasilacza niż masz

bmorliny5212
komentarz
komentarz

Ogólnie zasilacz wystarczający- 600W vero l3 do r5 3600 i rx5700xt asrock b450m pro4 

Drugi komputer na którym był testowany zasilacz sprawny, rok temu składany działa bez zarzutu.

Dodam jeszcze że czasami nawet nie trzeba było go obciążać zbytnio, potrafił sie wylaczyc podczas ładowania systemu.

Jak przetestuje ten zasilacz i mi sie wyłączy to odesłać im i opisać jeszcze raz problem tak?

Gość
komentarz
komentarz

Napisz rękojmie a nie gwarancję. Skoro kupiłeś 3 tygodnie temu to zgodnie z prawem masz 24 miesiące rękojmi. jak zgłosić przed upływem sześciu miesięcy od daty zakupu wtedy uważa się że wada była fabryczna i towar musi zostać wymieniony na nowy, a nie naprawiamy. Czyli akurat twój przypadek bo kupiłeś 3 tygodnie temu.
To napisanie tego i wysłaniu im mają 14 dni kalendarzowych na odpowiedź jeśli tego nie zrobią zgadzają się z twoim pismem (w piśmie oczywiście piszesz co chcesz jakąś rekompensatę chcesz)

Wysłane z mojego Lenovo TB3-850M przy użyciu Tapatalka

bmorliny5212
komentarz
komentarz (edytowane)
46 minut temu, gavron7 napisał:

Napisz rękojmie a nie gwarancję. Skoro kupiłeś 3 tygodnie temu to zgodnie z prawem masz 24 miesiące rękojmi. jak zgłosić przed upływem sześciu miesięcy od daty zakupu wtedy uważa się że wada była fabryczna i towar musi zostać wymieniony na nowy, a nie naprawiamy. Czyli akurat twój przypadek bo kupiłeś 3 tygodnie temu.
To napisanie tego i wysłaniu im mają 14 dni kalendarzowych na odpowiedź jeśli tego nie zrobią zgadzają się z twoim pismem (w piśmie oczywiście piszesz co chcesz jakąś rekompensatę chcesz)

Wysłane z mojego Lenovo TB3-850M przy użyciu Tapatalka
 

A w tym przypadku muszą mi to przyjąć (kupowałem na morelach), czy też będą wysyłali to producenta aby sprawdzić czy działa?

A i tak btw. (Sory ale sie nie znam), jak mam na fakturze więcej produktów niż tylko ten zasilacz to będe musiał zwrócić tylko zasilacz tak, czy wszystko?

Gość
komentarz
komentarz

Ale Ciebie nie interesuje co oni z tym zrobią. Ciebie interesuje aby nie odpowiedzieli w ciągu 14 dni KALENDARZOWYCH... Więc najlepiej wysłać im to pismo jak będzie np. długi weekend :) albo święta albo coś takiego, wtedy masz bardzo dużą szanse że nie wyrobią się w terminie!

 

Lester
komentarz
komentarz
15 godzin temu, DAMIK01 napisał:

A i tak btw. (Sory ale sie nie znam), jak mam na fakturze więcej produktów niż tylko ten zasilacz to będe musiał zwrócić tylko zasilacz tak, czy wszystko?


Wystarczy sam zasilacz, ale zależy na kogo faktura, jeśli na firmę, to sklepy mogą w regulaminach wyłączyć rękojmię i 99,9% z nich to robi. 
 

Gość
komentarz
komentarz

Jeśli na firmę to rękojmia nie przysługuje. Regulaminy nie mają nic do tego.

Lester
komentarz
komentarz (edytowane)
Godzinę temu, gavron7 napisał:

Jeśli na firmę to rękojmia nie przysługuje. Regulaminy nie mają nic do tego.


Mają, kodeks cywilny określa, że rękojmia nie jest, a może być ograniczona lub wyłączona. Jeśli ktoś przy sprzedaży tego nie określił (np regulamin sklepu, sprzedaży, czy umowa sprzedaży) tym samym nie wyłączył prawa do rękojmi.

Poza tym produkt wadliwy (jeśli sprzedawca o tym wiedział lub mógł wiedzieć - np produkt po zwrocie z gwarancji gdzie niby nie stwierdzono usterek i ktoś reklamuje tę samą wadę) powoduje, że wyłączenie rękojmi i tak nie obowiązuje. 

Gość
komentarz
komentarz

Jeśli kupujący w chwili kupna wiedział o wadzie to wtedy nie ma rękojmii (na FV musi być informacja o tym czyli np. TOWAR POWYSTAWOWY, itp). Ale jeśli tak nie jest (przyp. mojej teściowej) to mimo iż dostali sprzęt powystawowy (na FV nie było o tym info) to normalnie niezgodność towaru i już.

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.