x-kom hosting

Laptop Acer Swift 5 zawiesza się

Manolito456
utworzono
utworzono

Witam, Posiadam od 2 tygodni Laptop Acer Swift 5 ten ultracienki, 

niby ma 8gb RAM i dysk SSD a nie daje rady przycina się często nawet gdy przeglądam foldery , dodam że nie mam bałaganu wgl mało plików jest na kompie , ledwo dwie gry zainstalowane. 

Najgorzej jest kiedy gram  w gre ... w pewnym momencie się zacina na maksa do tego stopnia że nic sie nie da zrobic, jedynie reset pomaga . od kilku dni jest tak codziennie... laptop za 4 tysiące niby dobry sprzęt a zacina przy przeglądaniu plus całkowicie łapie zawias kiedy gram w gre jakąś nawet niewymagającą dobrego sprzętu, dla mnie to szok .

parametry :

intel(R) Core(TM) i5 -1035 G1 CPU @ 1.00 Ghz    1.19 Ghz

pamięć RAM - 8 GB

system 64-bit

zainstalowany Windows 10 home

Grafika

Intel UHD Graphics 620

Ekran

 14", 1920 x 1080px, Dotykowy

Dysk
 256 GB SSD

 

proszę o jakieś podpowiedzi bo zacząłem się martwić.. 

komputer w niespodziewanym momencie głownie gdy włączam jakąś grę przestaje pracować nie da się wtedy nic zrobić. proszę o podpowiedzi ja wykluczam przegrzewanie laptop jest nowy plus stoi na podstawce chłodzącej .

Niebieska
komentarz
komentarz

Pokaż screen z HWMonitora  po ok 15 min normalnej pracy na lapku.

Manolito456
komentarz
komentarz

proszę

1.png

2.png

Niebieska
komentarz
komentarz

To teraz takie screeny poproszę po ok 10 min grania. 

Manolito456
komentarz
komentarz

11.png

12.png

Niebieska
komentarz
komentarz

Temperatury masz OK. To może zobaczmy screen z CrystalDiskInfo.

Manolito456
komentarz
komentarz

oki

33.png

Niebieska
komentarz
komentarz

Dysk jest OK. Czy ostatnio zanim pojawił się problem instalowałeś coś, system się aktualizował?

Manolito456
komentarz
komentarz

właśnie się nie aktualizował jeszcze przez dwa tygodnie od kąd jest a powinien?? i czy powinienem włączyć automatyczne aktualizacje?? czy sam wybierać co instaluje.

 

Niebieska
komentarz
komentarz

Nie wiem kiedy 10 się aktualizuje bo mam 8.1 :P

Chciałam sprawdzić czy to zachowanie nie jest spowodowane aktualizacją, która się źle zainstalowała. Z tymi aktualizacjami to 10 i tak je wszystkie instaluje. Ten laptop nie spadł nikomu bądź nie został uderzony? Jak on jest ultracienki to nie licz na demona wydajności bo w cienkiej obudowie nie da się umieścić wydajnego chłodzenia dla procka i musi on być niskonapięciowy. Karta graficzna jest wbudowana w procka i ona podpina się pod pamięć kompa, dodatkowo nie jest super wydajna jak dodatkowa. Jeszcze pytanie, jak grasz to z podłączonym zasilaczem czy bez? 

Hack3rNL
komentarz
komentarz

Na tych kompach nie da się grać, to są jednostki do pracy biurowej i neta. 
Poza tym masz z tego co widzę nortona , weź to odinstaluj, masa nie potrzebnych i zajmujących zasoby programów to też jest problem.

A teraz sedno - w jakie gry grasz kiedy masz taki problem ? 

Manolito456
komentarz
komentarz

ok ja to rozumiem ale wydajność na poziomie podstawowym powinna być ok np.  nie raz odświeżam ekran i robi on się biały na chwie to o czymś świadczy , ostatnio grałem w grę starszą skoki 2006 przez 2 tygodnie było ok nagle w trakcie komp zawiesza się tak że nic sie nie da zrobić ... moim zdaniem powinien się zawiesić maksymalnie do tego stopnia żebym mógł użyć Alr Ctrl Delete i zakonczyc zadanie a tu  w takich sytuacjach nic się nie da zrobić .... zdarzyło się też tak nie raz podczas oglądania filmów . norton usunięty , mam zaledwie kilka programów zainstalowanych a komp który miał być wydajny nie daje rady , przy zwykłych czynnościach , na pewno nie każdy egzemplarz tego modelu ma ten problem inaczej wycofaliby i nieopisywali ultra cienki i wydajny , ja sobie zdaje sprawe że to nie jest gamingowy laptop mam konsole do gier ale chcialem zagrac na nim jedynie w kilka gier takich które nie mają dużych wymagań sprzętowych .  

nie upadł bardzo dbam o niego....

podsumowując za 4 tysiące działa gorzej niż używany 5 letni komp hp stacjonarny z 4 gb ram kupiony za 150 zł....

jak dalej coś będzie nie tak powinienem zgłośić się do acera ?? mam gwarancje niech działają on ma działać normalnie dużo nie wymagam...

Hack3rNL
komentarz
komentarz

Wg mnie jakiś syf na kompie (wirus). Miałem podobnego Acera - przez ponad rok, obecnie moja mama go ma. Zero problemów. Nawet w Diablo czasem grałem. 
Warto go przeskanować, pod tym kątem (tutaj nie pomogę, bo nie miałem od x czasu takiego problemu i nie koniecznie wiem czym warto skanować)

Niebieska
komentarz
komentarz

To tak na początek skanowanie Malwarebytes i AdwCleanerem, co znajdą to niech autor wątku usunie. Dodatkowo przydadzą się logi z programu FRST [pamiętaj zaznaczyć Additions i Shortcuts] - powstaną trzy pliki txt, które tutaj podrzucisz klikając na Wstaw inne media.

Hack3rNL
komentarz
komentarz

O właśnie, dobrze ze jesteś, bo moja wiedza na ten temat jest słaba ;)

Niebieska
komentarz
komentarz

Jeżeli chodzi o sprawdzenie logów to działka @Twój_Anioł_Stróż ;) 

Manolito456
komentarz
komentarz

proszę o sprawdzenie i podpowiedzi ktokolwiek może pomóc

Addition.txt FRST.txt Shortcut.txt

Niebieska
komentarz
komentarz

Masz dwa antywirusy wg tego. To już samo w sobie jest problematyczne. Ale poczekajmy aż zostaną sprawdzone przez specjalistę w tym.

Hack3rNL
komentarz
komentarz

Ja nie koniecznie jestem ekspertem ale jak widzę :
Norton Security Ultra 
Avast Antivirus
Windows Defender

To już mi się wydaje ze coś jest nie tak, nie ma potrzeby posiadania 3 antywirusów. Bo one wzajemnie sobie przeszkadzają, wywal Nortona całego, Avasta tym bardziej. Zostań przy Defenderze. 


 

Niebieska
komentarz
komentarz

Na razie niech z tym poczeka do sprawdzenia logów bo to wpłynie na nie przy tworzeniu fixlist. Defender jest nieaktywny.

Manolito456
komentarz
komentarz

ok dziękuje za podpowiedzi czekam na więcej :)

 

Twój_Anioł_Stróż
komentarz
komentarz (edytowane)
Cytuj

ledwo dwie gry zainstalowane

to nieprawda - sam spójrz do logu Addition.txt, w sekcji "Packages".

 

Nie masz na pewno infekcji.

 

Tylko drobna kosmetyka + wyłączenie Daemon Tools z Autostartu:

Uruchom FRST. Na klawiaturze naciśnij jednocześnie CTRL+Y.Otworzy się Notatnik - wklej do niego:

Cytuj

HKU\S-1-5-21-1203491322-1303880565-262898975-1001\...\Run: [DAEMON Tools Lite Automount] => C:\Program Files\DAEMON Tools Lite\DTAgent.exe [365160 2020-01-27] (AVB Disc Soft, SIA -> Disc Soft Ltd)

Powershell: wevtutil el | Foreach-Object {wevtutil cl "$_"}
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Ograniczenia <==== UWAGA
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1203491322-1303880565-262898975-1001 -> DefaultScope {72B24009-E9B1-421E-A501-1FF359CC4FC0} URL =
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\GameExplorer\{28CF4C60-F6C9-4A37-9F22-9CE8C9A49FD0}\PlayTasks\0\Blur(TM).lnk
EmptyTemp:


Na klawiaturze naciśnij jednocześnie CTRL+S. W FRST kliknij na Fix (NAPRAW).

 

-------------------

Masz dwa antywirusy - odinstaluj jednego z nich.

Do odinstalowania Nortona służy Norton Removal Tool - https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=polish&ct=poland&docid=20080710133834EN&product=home&version=1&pvid=f-home#

Do odinstalowania Avasta służy Avast Uninstall Utility - http://www.avast.com/uninstall-utility

 

Odinstaluj też niezbyt przydatny McAfee WebAdvisor (HKLM-x32\...\{35ED3F83-4BDC-4c44-8EC6-6A8301C7413A}) (Version: 4.1.1.67 - McAfee, LLC.)


 

Cytuj

 

Error: (02/09/2020 12:59:26 AM) (Source: Application Hang) (EventID: 1002) (User: )
Description: Program explorer.exe w wersji 10.0.18362.449 przestał współpracować z systemem Windows i został zamknięty. Aby zobaczyć, czy jest dostępnych więcej informacji dotyczących tego problemu, sprawdź historię problemów w oknie Zabezpieczenia i konserwacja w Panelu sterowania.

Identyfikator procesu: 225c

Godzina rozpoczęcia: 01d5dedba3878383

Godzina zakończenia: 0

Ścieżka aplikacji: C:\Windows\explorer.exe

Identyfikator raportu: 5d848aa0-e324-4a48-8db1-73c8f4f83a34

Pełna nazwa pakietu powodującego błąd:

Identyfikator aplikacji powiązanej z pakietem powodującym błąd:

Typ zawieszenia: Cross-thread

 

Z logu Addition wynika, że zawieszenie powstaje poprzez "explorer.exe", ale niestety nie ma podanej nazwy pakietu będącego bezpośrednim winowajcą zawieszenia.

A to sugeruje, że winny jest sam System, a raczej jedna z jego aktualizacji.

W każdym bądź razie - to nie "wirus".

.

  • Dobra wypowiedź 1
Manolito456
komentarz
komentarz

ok mam screeny z raportu błędów może to coś komuś powie ??

1a.png

1b.png

1c.png

1d.png

1e.png

1f.png

1g.png

1h.png

1i.png

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.