Licencja na program Filmora

[Xxx2001]

Dziskaj kupiłam roczną licencje do filmory. Ale okazało się, że opłata będzie co rok pobierać się automatycznie. Anulowałam licencje, ale nie wiem czy na pewno dobrze. Dodatkowo płaciłam kartą i numer karty na pewno został zapisany. Czy mimo anulowania subskrypcji, będą mi zabierać pieniądze co rok? Ktoś już tak robił? 

[TMRE]

Jeżeli anulowałaś subskrypcję, nie  powinni zabierać pieniędzy. Ponadto , jeśli  anulowałaś subskrypcję i wszystko poszło prawidłowo, powinnaś dostać informację na maila, że zrezygnowałaś ze subskrypcji. 

[Xxx2001]

Nie dostałam wiadomości. Mam się martwić? 

 

[TMRE]

W większości serwisów jest tak, że jeżeli wykupisz subskrypcję w wiadomości e-mail, jest instrukcja co zrobić, aby anulować subskrypcję. 

Jeżeli anulowałaś subskrypcję, nie masz się czym martwić. 

 

[Xxx2001]

Gdy chcę jakby ponownie anulować, to pisze, że już jest anulowana, więc chyba dobrze anulowałam. Dziękuję za odpowiedź 

Mam jeszcze pytanie. Czy przez ten rok, na jaki wykupiłam licencje, mogę korzystac z programu? 

[Anawa]

Chodzi o program do edycji filmów, Filmora, tak?

 

 

To normalnie możesz przez 1 rok korzystać. Dodatkowo masz darmowe uaktualnienie oraz pomoc ze strony supportu.

[Xxx2001]

Tak wiem, ale okazało się, że co roku licencja odnawia się automatycznie i to niby anulowalam, więc mam nadzieję, że nie będę co roku płacić. Dodatkowo to chyba nie możliwe, by sami zabierali mi pieniądze z konta, jeżeli nie wyrażę na to zgody 

 

[TMRE]

W razie czego zawsze możesz napisać do supportu, który udzieli Ci wszelkich rad. To jest wróżenie z fusów, czy za rok wezmą pieniądze, czy nie.

Możesz również w banku ustawić opcję, aby zablokować przelewy wychodzące zagraniczne. I wtedy jesteś zabezpieczona w razie czego.  

[Xxx2001]

Ale jeżeli anulowałam subskrypcje, to nie mogą mi zabrać pieniędzy tak? Poza tym byłaby to kradzież, ponieważ nikt nie ma prawa pobierać pieniądzy z mojego konta 

 

[Xxx2001]

A co jeżeli nie będę miala tych 200 zł na koncie za rok? Jak mi wtedy niby zabiorą bez mojej zgody? 

 

[Xxx2001]

Ostatnio kupiłam roczną licencje na program do montowania, ale okazało się, że co roku subskrypcja odnawia się automatycznie. Anulowałam subskrypcje, ale nadal boję się, że za rok pobiorą mi pieniądze. Dodatkowo pisałam do supportu, ale nawet po upływie 48 godzin nie dostałam odpowiedzi. Czy jeżeli anulowałam subskrypcje, to nie będą mi pobierac pieniędzy? I czy w ogóle mogą to zrobić bez mojej zgody? Płaciłam kartką, ale wydaje mi się, że byłaby to kradzież

[Anawa]

W jaki sposób zapłaciłaś za program? Kartą płatniczą? To jeżeli chcesz mieć 100% pewności to możesz kartę zastrzec i wtedy bank przyśle Ci nową kartę, z nowym kodem CVC (wtedy nie będą mogli pobrać pieniędzy, bo kod CVC nie będzie się zgadzać). Pomimo tego, zawsze możesz skorzystać z procedury chargebach, gdy uważasz, że pieniądze zostały pobrane bez twojej zgody - https://pl.wikipedia.org/wiki/Chargeback 

[Xxx2001]

Rozumiem, że z motody chargebach mam skorzystać, gdy pobiorą pieniądze bez mojej zgody. Pewnie zastrzegę karte, ale nadal czekam na odpowiedź od supportu. Minęło 48 godzin i nadal nic, więc wysłałam kolejną wiadomość. 

Jeszcze jedno. Jezeli zastrzegę kartkę, to to nie będzie żadne przestępstwo? ŻE tak powiem "twórcy" programu nie zgłoszą tego na policję? Może to śmieszne, ale robię coś takiego pietszzh raz i w ogóle się na tym nie znam 

 

[Anawa]

11 godzin temu, Xxx2001 napisał:

Rozumiem, że z motody chargebach mam skorzystać, gdy pobiorą pieniądze bez mojej zgody.

Tak.

11 godzin temu, Xxx2001 napisał:

Jezeli zastrzegę kartkę, to to nie będzie żadne przestępstwo?

Nie.

11 godzin temu, Xxx2001 napisał:

"twórcy" programu nie zgłoszą tego na policję?

Nie, przecież z różnych powodów możesz zastrzec kartę lub z niej zrezygnować. Wtedy po prostu nie pobiorą pieniędzy i licencja nie będzie aktywowana na kolejny okres.

[Xxx2001]

Dostałam taką odpowiedź od supportu: We checked that the renewal service has been cancelled and you won't be charged once the license is expired.

Teraz jestem pewna, że subskrypcja jest anulowana. Dziękuję bardzo z wszystkie odpowiedzi.