x-kom hosting

Asus Zenbook UX331UN - BSOD 9f, 113, 119

matep
utworzono
utworzono

Witam Wszystkich 

W grudniu 2018 kupiłem notebooka od ASUSa - UX331UN. Wszystko chodziło ok, lecz od jakichś dwóch miesięcy regularnie (kilka razy w tygodniu) wyskakuje mi Blue Screen o kodach: 9f, 113 lub 119. Dokładniej są to najczęściej: 
VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR 
oraz 
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE. 
Nie ma reguły co do tego jakie czynności wykonuję na laptopie (skype, przeglądarka, czy jedynie wyświetlanie pulpitu) 

Próbowałem m.in. 
- zmieniać ustawienia dot. usypiania urządzenia (też wyłączyć usypianie) 
- zmieniać ustawienia baterii (na maksymalna wydajność itd.) 
- zaktualizowałem sterowniki do najnowszych (w tym sterowniki karty graficznej zintegrowanej od Intela oraz NVIDII) 
- zaktualizowałem BIOS 
Niestety nic nie poprawiło sytuacji. Blue Screeny mogą nie występować np. ok 1 -1.5 tyg. po czy wyskoczyć trzy lub cztery razy w przeciągu dwóch dni. 

Dodatkowo zamieszczam w załączniku plik dmp wygenerowany po jednym z takich BSOD. Zostałem poinformowany, że wskazuje on na USBCCGP.SYS jako źródło Blue Screena. Czy ktoś może to potwierdzić? Jeśli to prawda, co należy zrobić w takim wypadku? Czy odinstalowanie i zainstalowanie sterowników USB przez menedżera urządzeń coś pomoże? Nie jest to chyba zwykły sterownik USB... 

Dodam, że wykonałem również skan sfc /scannow przez wiersz poleceń. Narzędzie wykryło "corrupted files" ale nie mogło ich naprawić. Link do loga po skanowaniu również w załączniku.

Z góry dziękuję za pomoc! 

Pozdrawiam, 
Mateusz

070719-8453-01.dmp CBS.log

Youki
komentarz
komentarz
Dnia 9.07.2019 o 01:59, matep napisał:

zy odinstalowanie i zainstalowanie sterowników USB przez menedżera urządzeń coś pomoże?

Raczej nie, ale próbować możesz.

Co masz podłączone pod USB, podkręcałeś GPU czy coś?

Windows zaaktualizowany?

matep
komentarz
komentarz

Witaj Youki i dzięki za odpowiedź!

 

Pod USB mam podłączoną jedynie mysz...

Windows zaktualizowany. Tak dokladnie to po jednej z Windowsowych aktualizacji pojawiły się te problemy.

Youki
komentarz
komentarz

Masz Windowsa 10, tak?

Pokaż jeszcze mi zrzut ekranu z Menedżera urządzeń. :)

matep
komentarz
komentarz

Którą zakładkę chciałbyś zobaczyć? Procesy, Uruchamianie, Szczegóły a może Wydajność?

MrPepka
komentarz
komentarz

Zablokowany IRP odnosi się do sterownika usbvideo.sys:

3: kd> !irp ffffc18360da09a0
Irp is active with 19 stacks 16 is current (= 0xffffc18360da0ea8)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000:  Irp stack trace.  
     cmd  flg cl Device   File     Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-00000000    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
>[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffc1835acad910 00000000 fffff806524c1e40-ffffc1835a598010 Success Error Cancel pending
	       \Driver\ACPI	ks!CKsDevice::CompleteDevicePowerIrp
			Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0  1 ffffc1835accea20 00000000 00000000-00000000    pending
	       \Driver\usbvideo
			Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)]
            0 e1 ffffc1835acce810 00000000 fffff8063fd71d30-ffffc18361b53b80 Success Error Cancel pending
	       \Driver\ksthunk	nt!PopRequestCompletion
			Args: 00000000 00000001 00000001 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
            0  0 00000000 00000000 00000000-ffffc18361b53b80    

			Args: 00000000 00000000 00000000 00000000

Hmm to sterownik Microsoftu. Potrzebny mi będzie plik MEMORY.DMP z C:\Windows. Zamieść go przez jakiś hosting (Dysk Google, Dropbox)

matep
komentarz
komentarz

Witaj MrPepka i dziękuję za odpowiedź!

 

Nie mogę zlokalizować u siebie takiego pliku. Czy powinienem go jakoś wygenerować?

MrPepka
komentarz
komentarz

Sprawdź ustawienia pamięci wirtualnej. Powinna być zarządzana przez system, znajdować się na tym samym dysku i partycji co OS i powinna być większa niż RAM. Upewnij się, że system nie usuwa tego zrzutu (w ustawieniach uruchamiania i odzyskiwania jest opcja "wyłącz automatyczne usuwanie zrzutu pamięci" jako ostatnia, zaznacz ją, sprawdź też programy do czyszczenia komputera jeśli takowe masz czy one też zrzutów nie usuwają)

matep
komentarz
komentarz

Ok, opcję zaznaczyłem, sprawdziłem też programy. Poczekam do następnego BSOD'a i jak będę mieć plik to go wrzucę. 

 

Dzięki!

  • 2 tygodnie później...
matep
komentarz
komentarz

Witam ponownie

Właśnie miałem kolejny BlueScreen - VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

 

MrPepka, tutaj link do MEMORY.DMP https://ufile.io/auk5vd4e

 

Dzięki za pomoc!

MrPepka
komentarz
komentarz

The VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR bug check has a value of 0x00000113. This indicates that the Microsoft DirectX graphics kernel subsystem has detected a violation.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.18362.1 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Users\michal01\Downloads\memory (1).dmp]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.


************* Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       SRV*
Symbol search path is: SRV*
Executable search path is: 
Windows 10 Kernel Version 17763 MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`3dcae000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`3e0c9670
Debug session time: Sun Jul 21 12:11:06.659 2019 (UTC + 2:00)
System Uptime: 0 days 0:42:09.487
Loading Kernel Symbols
......................................Page 2001ae8eb too large to be in the dump file.
Page 2001ae8ea too large to be in the dump file.
.........................
...Page 2001b8ab1 too large to be in the dump file.
.............................................................
................................................................
.............
Loading User Symbols

Loading unloaded module list
............
For analysis of this file, run !analyze -v
6: kd> !analyze
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 113, {19, 2, 10de, 1d12}

Page 20044e33d too large to be in the dump file.
Page 20044e33d too large to be in the dump file.
Probably caused by : dxgkrnl.sys ( dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+47a )

Followup:     MachineOwner
---------

6: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113)
The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted
in a condition that dxgkrnl can no longer progress.  By crashing, dxgkrnl
is attempting to get enough information into the minidump such that somebody
can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be
individually examined according to the subtype.
Arguments:
Arg1: 0000000000000019, The subtype of the bugcheck:
Arg2: 0000000000000002
Arg3: 00000000000010de
Arg4: 0000000000001d12

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1


PROCESSES_ANALYSIS: 1

SERVICE_ANALYSIS: 1

STACKHASH_ANALYSIS: 1

TIMELINE_ANALYSIS: 1


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 401

BUILD_VERSION_STRING:  17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434

SYSTEM_MANUFACTURER:  ASUSTeK COMPUTER INC.

SYSTEM_PRODUCT_NAME:  UX331UN

SYSTEM_VERSION:  1.0       

BIOS_VENDOR:  American Megatrends Inc.

BIOS_VERSION:  UX331UN.308

BIOS_DATE:  04/17/2019

BASEBOARD_MANUFACTURER:  ASUSTeK COMPUTER INC.

BASEBOARD_PRODUCT:  UX331UN

BASEBOARD_VERSION:  1.0       

DUMP_TYPE:  1

BUGCHECK_P1: 19

BUGCHECK_P2: 2

BUGCHECK_P3: 10de

BUGCHECK_P4: 1d12

CPU_COUNT: 8

CPU_MHZ: 7c8

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 8e

CPU_STEPPING: a

CPU_MICROCODE: 6,8e,a,0 (F,M,S,R)  SIG: 96'00000000 (cache) 96'00000000 (init)

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x113

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_SESSION_HOST:  MICHAL

ANALYSIS_SESSION_TIME:  07-21-2019 14:36:05.0327

ANALYSIS_VERSION: 10.0.18362.1 amd64fre

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8004b7440e0 to fffff8003de61f50

STACK_TEXT:  
ffffef08`c761f718 fffff800`4b7440e0 : 00000000`00000113 00000000`00000019 00000000`00000002 00000000`000010de : nt!KeBugCheckEx
ffffef08`c761f720 fffff800`4b5395ea : ffffcc07`900b1180 ffffffff`c000000e ffffcc07`900b1180 ffffcc07`900b1180 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0
ffffef08`c761f760 fffff800`4b5388d0 : ffffef08`c761f700 00000000`00000000 ffffcc07`93d0ac20 ffffcc07`93d0ac00 : dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+0x47a
ffffef08`c761f7f0 fffff800`4b53a101 : ffffcc07`93d0ac20 ffffcc07`900b1180 ffffcc07`900b1030 00000000`00000004 : dxgkrnl!DpiFdoDispatchPower+0x20
ffffef08`c761f820 fffff800`5165f77b : 00000000`00000001 ffffcc07`93805000 00000000`00000001 ffffcc07`93d0ac20 : dxgkrnl!DpiDispatchPower+0xe1
ffffef08`c761f940 fffff800`5165e826 : ffffcc07`900b1030 00000000`00000000 ffffcc07`8be466a0 ffffcc07`00000000 : nvlddmkm+0x16f77b
ffffef08`c761fa30 fffff800`3de19846 : ffffcc07`93fc2040 ffffef08`c761fae0 ffffcc07`93d0ac20 00000000`00000000 : nvlddmkm+0x16e826
ffffef08`c761fa60 fffff800`3dcebb35 : ffffffff`fa0a1f00 fffff800`3de19620 ffffcc07`936bb850 00000000`00000000 : nt!PopIrpWorker+0x226
ffffef08`c761fb10 fffff800`3de693cc : ffff8001`e78b9180 ffffcc07`93fc2040 fffff800`3dcebae0 fffff800`3dd81800 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffef08`c761fb60 00000000`00000000 : ffffef08`c7620000 ffffef08`c7619000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x1c


THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  066f0c82efc67ed72b882f6faed953ddcdbdadb5

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  a9cabb317d1104b4d7f9a21b8e9406a7da13d4a9

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  4124e16fe8304af98c13295ce988720a02a28b9d

FOLLOWUP_IP: 
dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+47a
fffff800`4b5395ea 488b5730        mov     rdx,qword ptr [rdi+30h]

FAULT_INSTR_CODE:  30578b48

SYMBOL_STACK_INDEX:  2

SYMBOL_NAME:  dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+47a

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: dxgkrnl

IMAGE_NAME:  dxgkrnl.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  ff454f2

STACK_COMMAND:  .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  47a

FAILURE_BUCKET_ID:  0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower

BUCKET_ID:  0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower

TARGET_TIME:  2019-07-21T10:11:06.000Z

OSBUILD:  17763

OSSERVICEPACK:  0

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  272

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

OSEDITION:  Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:  

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  2020-05-15 18:13:35

BUILDDATESTAMP_STR:  180914-1434

BUILDLAB_STR:  rs5_release

BUILDOSVER_STR:  10.0.17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME:  27d5

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x113_dxgkrnl!dpifdohandledevicepower

FAILURE_ID_HASH:  {d602ffad-dbab-56f7-4cf4-fd87d40aefc6}

Followup:     MachineOwner
---------

6: kd> .load pde
=========================================================================================
 PDE v11.3 - Copyright 2017 Andrew Richards
=========================================================================================
6: kd> !dpx
Start memory scan  : 0xffffef08c761f718 ($csp)
End memory scan    : 0xffffef08c7620000 (Kernel Stack Base)

               rsp : 0xffffef08c761f718 : 0xfffff8004b7440e0 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0
               r14 : 0xffffcc078f69d8b0 : 0xfffff8004b48e778 : dxgkrnl!DpGlobals+0x38
0xffffef08c761f718 : 0xfffff8004b7440e0 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0
0xffffef08c761f758 : 0xfffff8004b5395ea : dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+0x47a
0xffffef08c761f7e8 : 0xfffff8004b5388d0 : dxgkrnl!DpiFdoDispatchPower+0x20
0xffffef08c761f818 : 0xfffff8004b53a101 : dxgkrnl!DpiDispatchPower+0xe1
0xffffef08c761f898 : 0xfffff8003de18d30 : nt!PopRequestCompletion
0xffffef08c761f8a0 : 0xffffcc0793d8be68 : 0xfffff8003e0c6ed0 : nt!PopIrpList
0xffffef08c761f8e8 : 0xfffff8003de18d30 : nt!PopRequestCompletion
0xffffef08c761f8f0 : 0xffffcc0793d8be68 : 0xfffff8003e0c6ed0 : nt!PopIrpList
0xffffef08c761f988 : 0xfffff8003dd86840 : nt!KeWaitForSingleObject+0x520
0xffffef08c761f9c8 : 0xfffff8003ed5b600 : CI!SIPolicyQueryPolicyInformation+0x10
0xffffef08c761fa58 : 0xfffff8003de19846 : nt!PopIrpWorker+0x226
0xffffef08c761fa98 : 0xfffff8003e0c6ec0 : nt!PopIrpLock
0xffffef08c761faa8 : 0xfffff8003e0bf590 : nt!PopIrpThreadList
0xffffef08c761fab0 : 0xffffef08c281faa8 : 0xffffef08c761faa8 : 0xfffff8003e0bf590 : nt!PopIrpThreadList
0xffffef08c761fb08 : 0xfffff8003dcebb35 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
0xffffef08c761fb18 : 0xfffff8003de19620 : nt!PopIrpWorker
0xffffef08c761fb58 : 0xfffff8003de693cc : nt!KiStartSystemThread+0x1c
0xffffef08c761fb70 : 0xfffff8003dcebae0 : nt!PspSystemThreadStartup
0xffffef08c761fb78 : 0xfffff8003dd81800 : nt!ExpReleaseResourceExclusiveForThreadLite+0x7b0

6: kd> lmvm nvlddmkm
Browse full module list
start             end                 module name
fffff800`514f0000 fffff800`52a26000   nvlddmkm   (no symbols)           
    Loaded symbol image file: nvlddmkm.sys
    Image path: \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_39900ef41369c3dd\nvlddmkm.sys
    Image name: nvlddmkm.sys
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Wed May 22 14:18:43 2019 (5CE5BCB3)
    CheckSum:         014D759C
    ImageSize:        01536000
    Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
    Information from resource tables:

Na sam początek uaktualniłbym sterowniki karty graficznej (https://www.nvidia.pl/Download/driverResults.aspx/148712/pl), a potem przetestowałbym kartę graficzną programem FurMark, a także VRAM tej karty programem Video Memory Stress Test

matep
komentarz
komentarz

MrPepka dzięki za odpowiedź!

 

Odinstalowałem sterowniki grafiki w Safe Mode, używając DDU. Później zainstalowałem ręcznie najnowsze sterowniki od Intela i NVIDII. Niestety chwilę po instalacji znów miałem BlueScreena - VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

 

Link do pliku dmp wygenerowanego po błedzie: https://ufile.io/nhl39672

Linko do kolejnego MEMORY.dmp - https://ufile.io/cpqo2lk6

 

Niedługo prawdopodobnie spróbuję tych testów. Gdzie znajdę jakieś porady jak je przeprowadzić?

 

  • 3 tygodnie później...
matep
komentarz
komentarz

Dzięki MrPepka!

Od 22 lipca nic się nie działo, więc wstrzymywałem się z testami. Az do dziś: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE BSOD.

Dodatkowo w raportach błędów pojawiły się dwa eventy (z wcześniejszą datą) typu: Błąd sprzętu. Takich błędów wcześniej nie było. Są to LiveKernelEvent 117 oraz 141. Dodam, że nie wywołały one blue screenów. Dowiedziałem się o nich dopiero gdy chciałem sprawdzić raport na temat dzisiejszego blue screena.

 

Niżej link do MEMORY.DMP gdyby mógł coś wyjaśnić. Może te LiveKernelEventy dostarczą więcej informacji.

https://ufile.io/uwzm6g33

 

Z góry dzięki wielkie za pomoc!

Mateusz

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.