matep utworzono 8 lipca 2019 utworzono 8 lipca 2019 Witam Wszystkich W grudniu 2018 kupiłem notebooka od ASUSa - UX331UN. Wszystko chodziło ok, lecz od jakichś dwóch miesięcy regularnie (kilka razy w tygodniu) wyskakuje mi Blue Screen o kodach: 9f, 113 lub 119. Dokładniej są to najczęściej: VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR oraz DRIVER_POWER_STATE_FAILURE. Nie ma reguły co do tego jakie czynności wykonuję na laptopie (skype, przeglądarka, czy jedynie wyświetlanie pulpitu) Próbowałem m.in. - zmieniać ustawienia dot. usypiania urządzenia (też wyłączyć usypianie) - zmieniać ustawienia baterii (na maksymalna wydajność itd.) - zaktualizowałem sterowniki do najnowszych (w tym sterowniki karty graficznej zintegrowanej od Intela oraz NVIDII) - zaktualizowałem BIOS Niestety nic nie poprawiło sytuacji. Blue Screeny mogą nie występować np. ok 1 -1.5 tyg. po czy wyskoczyć trzy lub cztery razy w przeciągu dwóch dni. Dodatkowo zamieszczam w załączniku plik dmp wygenerowany po jednym z takich BSOD. Zostałem poinformowany, że wskazuje on na USBCCGP.SYS jako źródło Blue Screena. Czy ktoś może to potwierdzić? Jeśli to prawda, co należy zrobić w takim wypadku? Czy odinstalowanie i zainstalowanie sterowników USB przez menedżera urządzeń coś pomoże? Nie jest to chyba zwykły sterownik USB... Dodam, że wykonałem również skan sfc /scannow przez wiersz poleceń. Narzędzie wykryło "corrupted files" ale nie mogło ich naprawić. Link do loga po skanowaniu również w załączniku. Z góry dziękuję za pomoc! Pozdrawiam, Mateusz 070719-8453-01.dmp CBS.log
Youki komentarz 10 lipca 2019 komentarz 10 lipca 2019 Dnia 9.07.2019 o 01:59, matep napisał: zy odinstalowanie i zainstalowanie sterowników USB przez menedżera urządzeń coś pomoże? Raczej nie, ale próbować możesz. Co masz podłączone pod USB, podkręcałeś GPU czy coś? Windows zaaktualizowany?
matep komentarz 10 lipca 2019 Autor komentarz 10 lipca 2019 Witaj Youki i dzięki za odpowiedź! Pod USB mam podłączoną jedynie mysz... Windows zaktualizowany. Tak dokladnie to po jednej z Windowsowych aktualizacji pojawiły się te problemy.
Youki komentarz 10 lipca 2019 komentarz 10 lipca 2019 Masz Windowsa 10, tak? Pokaż jeszcze mi zrzut ekranu z Menedżera urządzeń.
matep komentarz 10 lipca 2019 Autor komentarz 10 lipca 2019 Którą zakładkę chciałbyś zobaczyć? Procesy, Uruchamianie, Szczegóły a może Wydajność?
MrPepka komentarz 10 lipca 2019 komentarz 10 lipca 2019 Zablokowany IRP odnosi się do sterownika usbvideo.sys: 3: kd> !irp ffffc18360da09a0 Irp is active with 19 stacks 16 is current (= 0xffffc18360da0ea8) No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace. cmd flg cl Device File Completion-Context [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 >[IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)] 0 e1 ffffc1835acad910 00000000 fffff806524c1e40-ffffc1835a598010 Success Error Cancel pending \Driver\ACPI ks!CKsDevice::CompleteDevicePowerIrp Args: 00000000 00000001 00000001 00000000 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)] 0 1 ffffc1835accea20 00000000 00000000-00000000 pending \Driver\usbvideo Args: 00000000 00000001 00000001 00000000 [IRP_MJ_POWER(16), IRP_MN_SET_POWER(2)] 0 e1 ffffc1835acce810 00000000 fffff8063fd71d30-ffffc18361b53b80 Success Error Cancel pending \Driver\ksthunk nt!PopRequestCompletion Args: 00000000 00000001 00000001 00000000 [N/A(0), N/A(0)] 0 0 00000000 00000000 00000000-ffffc18361b53b80 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000 Hmm to sterownik Microsoftu. Potrzebny mi będzie plik MEMORY.DMP z C:\Windows. Zamieść go przez jakiś hosting (Dysk Google, Dropbox)
matep komentarz 10 lipca 2019 Autor komentarz 10 lipca 2019 Witaj MrPepka i dziękuję za odpowiedź! Nie mogę zlokalizować u siebie takiego pliku. Czy powinienem go jakoś wygenerować?
MrPepka komentarz 10 lipca 2019 komentarz 10 lipca 2019 Sprawdź ustawienia pamięci wirtualnej. Powinna być zarządzana przez system, znajdować się na tym samym dysku i partycji co OS i powinna być większa niż RAM. Upewnij się, że system nie usuwa tego zrzutu (w ustawieniach uruchamiania i odzyskiwania jest opcja "wyłącz automatyczne usuwanie zrzutu pamięci" jako ostatnia, zaznacz ją, sprawdź też programy do czyszczenia komputera jeśli takowe masz czy one też zrzutów nie usuwają)
matep komentarz 10 lipca 2019 Autor komentarz 10 lipca 2019 Ok, opcję zaznaczyłem, sprawdziłem też programy. Poczekam do następnego BSOD'a i jak będę mieć plik to go wrzucę. Dzięki!
matep komentarz 21 lipca 2019 Autor komentarz 21 lipca 2019 Witam ponownie Właśnie miałem kolejny BlueScreen - VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR MrPepka, tutaj link do MEMORY.DMP https://ufile.io/auk5vd4e Dzięki za pomoc!
MrPepka komentarz 21 lipca 2019 komentarz 21 lipca 2019 The VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR bug check has a value of 0x00000113. This indicates that the Microsoft DirectX graphics kernel subsystem has detected a violation. Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.18362.1 AMD64 Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved. Loading Dump File [C:\Users\michal01\Downloads\memory (1).dmp] Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available. ************* Path validation summary ************** Response Time (ms) Location Deferred SRV* Symbol search path is: SRV* Executable search path is: Windows 10 Kernel Version 17763 MP (8 procs) Free x64 Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Built by: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434 Machine Name: Kernel base = 0xfffff800`3dcae000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`3e0c9670 Debug session time: Sun Jul 21 12:11:06.659 2019 (UTC + 2:00) System Uptime: 0 days 0:42:09.487 Loading Kernel Symbols ......................................Page 2001ae8eb too large to be in the dump file. Page 2001ae8ea too large to be in the dump file. ......................... ...Page 2001b8ab1 too large to be in the dump file. ............................................................. ................................................................ ............. Loading User Symbols Loading unloaded module list ............ For analysis of this file, run !analyze -v 6: kd> !analyze ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* Use !analyze -v to get detailed debugging information. BugCheck 113, {19, 2, 10de, 1d12} Page 20044e33d too large to be in the dump file. Page 20044e33d too large to be in the dump file. Probably caused by : dxgkrnl.sys ( dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+47a ) Followup: MachineOwner --------- 6: kd> !analyze -v ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (113) The dxgkrnl has detected that a violation has occurred. This resulted in a condition that dxgkrnl can no longer progress. By crashing, dxgkrnl is attempting to get enough information into the minidump such that somebody can pinpoint the crash cause. Any other values after parameter 1 must be individually examined according to the subtype. Arguments: Arg1: 0000000000000019, The subtype of the bugcheck: Arg2: 0000000000000002 Arg3: 00000000000010de Arg4: 0000000000001d12 Debugging Details: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 PROCESSES_ANALYSIS: 1 SERVICE_ANALYSIS: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 401 BUILD_VERSION_STRING: 17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434 SYSTEM_MANUFACTURER: ASUSTeK COMPUTER INC. SYSTEM_PRODUCT_NAME: UX331UN SYSTEM_VERSION: 1.0 BIOS_VENDOR: American Megatrends Inc. BIOS_VERSION: UX331UN.308 BIOS_DATE: 04/17/2019 BASEBOARD_MANUFACTURER: ASUSTeK COMPUTER INC. BASEBOARD_PRODUCT: UX331UN BASEBOARD_VERSION: 1.0 DUMP_TYPE: 1 BUGCHECK_P1: 19 BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 10de BUGCHECK_P4: 1d12 CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: 7c8 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 8e CPU_STEPPING: a CPU_MICROCODE: 6,8e,a,0 (F,M,S,R) SIG: 96'00000000 (cache) 96'00000000 (init) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x113 PROCESS_NAME: System CURRENT_IRQL: 0 ANALYSIS_SESSION_HOST: MICHAL ANALYSIS_SESSION_TIME: 07-21-2019 14:36:05.0327 ANALYSIS_VERSION: 10.0.18362.1 amd64fre LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff8004b7440e0 to fffff8003de61f50 STACK_TEXT: ffffef08`c761f718 fffff800`4b7440e0 : 00000000`00000113 00000000`00000019 00000000`00000002 00000000`000010de : nt!KeBugCheckEx ffffef08`c761f720 fffff800`4b5395ea : ffffcc07`900b1180 ffffffff`c000000e ffffcc07`900b1180 ffffcc07`900b1180 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0 ffffef08`c761f760 fffff800`4b5388d0 : ffffef08`c761f700 00000000`00000000 ffffcc07`93d0ac20 ffffcc07`93d0ac00 : dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+0x47a ffffef08`c761f7f0 fffff800`4b53a101 : ffffcc07`93d0ac20 ffffcc07`900b1180 ffffcc07`900b1030 00000000`00000004 : dxgkrnl!DpiFdoDispatchPower+0x20 ffffef08`c761f820 fffff800`5165f77b : 00000000`00000001 ffffcc07`93805000 00000000`00000001 ffffcc07`93d0ac20 : dxgkrnl!DpiDispatchPower+0xe1 ffffef08`c761f940 fffff800`5165e826 : ffffcc07`900b1030 00000000`00000000 ffffcc07`8be466a0 ffffcc07`00000000 : nvlddmkm+0x16f77b ffffef08`c761fa30 fffff800`3de19846 : ffffcc07`93fc2040 ffffef08`c761fae0 ffffcc07`93d0ac20 00000000`00000000 : nvlddmkm+0x16e826 ffffef08`c761fa60 fffff800`3dcebb35 : ffffffff`fa0a1f00 fffff800`3de19620 ffffcc07`936bb850 00000000`00000000 : nt!PopIrpWorker+0x226 ffffef08`c761fb10 fffff800`3de693cc : ffff8001`e78b9180 ffffcc07`93fc2040 fffff800`3dcebae0 fffff800`3dd81800 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55 ffffef08`c761fb60 00000000`00000000 : ffffef08`c7620000 ffffef08`c7619000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x1c THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 066f0c82efc67ed72b882f6faed953ddcdbdadb5 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: a9cabb317d1104b4d7f9a21b8e9406a7da13d4a9 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 4124e16fe8304af98c13295ce988720a02a28b9d FOLLOWUP_IP: dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+47a fffff800`4b5395ea 488b5730 mov rdx,qword ptr [rdi+30h] FAULT_INSTR_CODE: 30578b48 SYMBOL_STACK_INDEX: 2 SYMBOL_NAME: dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+47a FOLLOWUP_NAME: MachineOwner MODULE_NAME: dxgkrnl IMAGE_NAME: dxgkrnl.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: ff454f2 STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 47a FAILURE_BUCKET_ID: 0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower BUCKET_ID: 0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x113_dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower TARGET_TIME: 2019-07-21T10:11:06.000Z OSBUILD: 17763 OSSERVICEPACK: 0 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 SUITE_MASK: 272 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows 10 OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2020-05-15 18:13:35 BUILDDATESTAMP_STR: 180914-1434 BUILDLAB_STR: rs5_release BUILDOSVER_STR: 10.0.17763.1.amd64fre.rs5_release.180914-1434 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 27d5 ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE_ID_HASH_STRING: km:0x113_dxgkrnl!dpifdohandledevicepower FAILURE_ID_HASH: {d602ffad-dbab-56f7-4cf4-fd87d40aefc6} Followup: MachineOwner --------- 6: kd> .load pde ========================================================================================= PDE v11.3 - Copyright 2017 Andrew Richards ========================================================================================= 6: kd> !dpx Start memory scan : 0xffffef08c761f718 ($csp) End memory scan : 0xffffef08c7620000 (Kernel Stack Base) rsp : 0xffffef08c761f718 : 0xfffff8004b7440e0 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0 r14 : 0xffffcc078f69d8b0 : 0xfffff8004b48e778 : dxgkrnl!DpGlobals+0x38 0xffffef08c761f718 : 0xfffff8004b7440e0 : watchdog!WdLogEvent5_WdCriticalError+0xe0 0xffffef08c761f758 : 0xfffff8004b5395ea : dxgkrnl!DpiFdoHandleDevicePower+0x47a 0xffffef08c761f7e8 : 0xfffff8004b5388d0 : dxgkrnl!DpiFdoDispatchPower+0x20 0xffffef08c761f818 : 0xfffff8004b53a101 : dxgkrnl!DpiDispatchPower+0xe1 0xffffef08c761f898 : 0xfffff8003de18d30 : nt!PopRequestCompletion 0xffffef08c761f8a0 : 0xffffcc0793d8be68 : 0xfffff8003e0c6ed0 : nt!PopIrpList 0xffffef08c761f8e8 : 0xfffff8003de18d30 : nt!PopRequestCompletion 0xffffef08c761f8f0 : 0xffffcc0793d8be68 : 0xfffff8003e0c6ed0 : nt!PopIrpList 0xffffef08c761f988 : 0xfffff8003dd86840 : nt!KeWaitForSingleObject+0x520 0xffffef08c761f9c8 : 0xfffff8003ed5b600 : CI!SIPolicyQueryPolicyInformation+0x10 0xffffef08c761fa58 : 0xfffff8003de19846 : nt!PopIrpWorker+0x226 0xffffef08c761fa98 : 0xfffff8003e0c6ec0 : nt!PopIrpLock 0xffffef08c761faa8 : 0xfffff8003e0bf590 : nt!PopIrpThreadList 0xffffef08c761fab0 : 0xffffef08c281faa8 : 0xffffef08c761faa8 : 0xfffff8003e0bf590 : nt!PopIrpThreadList 0xffffef08c761fb08 : 0xfffff8003dcebb35 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55 0xffffef08c761fb18 : 0xfffff8003de19620 : nt!PopIrpWorker 0xffffef08c761fb58 : 0xfffff8003de693cc : nt!KiStartSystemThread+0x1c 0xffffef08c761fb70 : 0xfffff8003dcebae0 : nt!PspSystemThreadStartup 0xffffef08c761fb78 : 0xfffff8003dd81800 : nt!ExpReleaseResourceExclusiveForThreadLite+0x7b0 6: kd> lmvm nvlddmkm Browse full module list start end module name fffff800`514f0000 fffff800`52a26000 nvlddmkm (no symbols) Loaded symbol image file: nvlddmkm.sys Image path: \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_39900ef41369c3dd\nvlddmkm.sys Image name: nvlddmkm.sys Browse all global symbols functions data Timestamp: Wed May 22 14:18:43 2019 (5CE5BCB3) CheckSum: 014D759C ImageSize: 01536000 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4 Information from resource tables: Na sam początek uaktualniłbym sterowniki karty graficznej (https://www.nvidia.pl/Download/driverResults.aspx/148712/pl), a potem przetestowałbym kartę graficzną programem FurMark, a także VRAM tej karty programem Video Memory Stress Test
matep komentarz 22 lipca 2019 Autor komentarz 22 lipca 2019 MrPepka dzięki za odpowiedź! Odinstalowałem sterowniki grafiki w Safe Mode, używając DDU. Później zainstalowałem ręcznie najnowsze sterowniki od Intela i NVIDII. Niestety chwilę po instalacji znów miałem BlueScreena - VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Link do pliku dmp wygenerowanego po błedzie: https://ufile.io/nhl39672 Linko do kolejnego MEMORY.dmp - https://ufile.io/cpqo2lk6 Niedługo prawdopodobnie spróbuję tych testów. Gdzie znajdę jakieś porady jak je przeprowadzić?
MrPepka komentarz 22 lipca 2019 komentarz 22 lipca 2019 Do furmarka znalazłem to: https://pl.flipperworld.org/tech/furmark-jak-korzystac-instrukcje-krok-po-kroku A Video Memory Stress Test jest programem mającym prosty interfejs, poradzisz sobie
matep komentarz 9 sierpnia 2019 Autor komentarz 9 sierpnia 2019 Dzięki MrPepka! Od 22 lipca nic się nie działo, więc wstrzymywałem się z testami. Az do dziś: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE BSOD. Dodatkowo w raportach błędów pojawiły się dwa eventy (z wcześniejszą datą) typu: Błąd sprzętu. Takich błędów wcześniej nie było. Są to LiveKernelEvent 117 oraz 141. Dodam, że nie wywołały one blue screenów. Dowiedziałem się o nich dopiero gdy chciałem sprawdzić raport na temat dzisiejszego blue screena. Niżej link do MEMORY.DMP gdyby mógł coś wyjaśnić. Może te LiveKernelEventy dostarczą więcej informacji. https://ufile.io/uwzm6g33 Z góry dzięki wielkie za pomoc! Mateusz
Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!
Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.