x-kom hosting

Internet gubi pakiety,dlaczego? Jak reklamować?

yakuzaa
utworzono
utworzono

Witam,


 

Na wstępie napisze,ze mam internet radiowy,ta sama firma od około 8 lat,problemy z internetem były jedynie na początku współpracy potem wszystko poprawione i nigdy o dziwo żadnych dużych pingów czy utraty pakietów.

Od około pół roku zaczęły się problemy,najpierw bardzo wysoki ping w grach,kilka telefonów,wymiana anteny i sprawa załatwiona,ale od dwóch miesięcy granie w jakiekolwiek gry online nie ma sensu,loss skacze od 1 do 20%,pingi są malutkie na serwerach europejskich po 25-40ms (ze sporadycznymi skokami do 100ms)za to loss rzadko kiedy jest na 0%,zazwyczaj wisi po 1% lub skacze jak szalony do nawet do 20% co w grze skutkuje lagiem i cofnięciem do tylu (kto gra i miał kiedyś taki problemem wie o czym mowie-w załączniku zdjęcie z net grapha w grze). System stawiany parę razy na nowo,po drodze nie ma żadnego routera,jestem podłączony bezpośrednio do komputera.Jak podpinam net z telefonu i gram to nie ma żadnego problemu wiec po mojej stronie jest wszystko dobrze.

Próbowałem zgłaszać problem lecz operator upiera się ze wszystko jest dobrze,kilka dni temu wymienili znowu antenę,sprawdzili ping i prędkość,które zawsze są dobre i pojechali.

Umowa jest tak skonstruowana ze niestety nie opłaca mi się jej zrywać,dlatego chciałem się Was zapytać w jaki sposób,jakimi programami czy czymkolwiek mogę zdobyć dowody które operator będzie musiał uwzględnić i naprawić połączenie albo zerwać umowę za porozumieniem.

Zapomniałem napisać prędkość 4/0.5.


 

z.jpg

politolog
komentarz
komentarz

Możesz podłączyć np inny laptop/komputer na kablu do tego internetu?

yakuzaa
komentarz
komentarz

Moge, ale gry na laptopie juz nie odpale niestety...Nie wiem co sie dzieje bo pingplotter nie pokazuje jakis strasznych wynikow jak lacze sie z serwerem na ktorym gram, a w grze to wyglada masakrycznie.

Nizej screen z pingplotera,moze gra generuje wiecej pakietow i dlatego wiecej jest gubione po drodze..nie znam sie niestety i kombinuje juz na wszystkie sposoby.

z2.jpg

politolog
komentarz
komentarz
24 minuty temu, yakuzaa napisał:

Nie wiem co sie dzieje bo pingplotter nie pokazuje jakis strasznych wynikow jak lacze sie z serwerem na ktorym gram, a w grze to wyglada masakrycznie.

A jakie masz wyniki jeżeli chodzi o PINGI do konkretnych stron np google.pl youtube.pl wp.pl.Poprzez konsolę Windowsa.

yakuzaa
komentarz
komentarz

Pinging www.google.pl [216.58.215.67] with 32 bytes of data:
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=24ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=19ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=20ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=16ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=12ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=17ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=52ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=13ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=13ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=11ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=17ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=16ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=12ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=24ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=16ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=18ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=14ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=13ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=11ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=19ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=16ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=12ms TTL=57
Reply from 216.58.215.67: bytes=32 time=16ms TTL=57

 

Na wp.pl czy youtube podobnie,czasem skoki jak tutaj do 50-100 ms

 

politolog
komentarz
komentarz

Podłącz laptopa i wtedy puść PINGI. Co do dostawcy, jak będzie się opierał, powiedz mu sprawdzane na komputerze i laptopie, masz screeny dla niego.A jak stanie okoniem napisz skargę do UKE. Z jakiego województwa jesteś?

yakuzaa
komentarz
komentarz

Co ja mam mu pokazac na tych screenach? Pokazywalem mu te zdjecia z ping plotera i wyniki z pingowania tez i stwierdzil, ze jak na polaczenie radiowe wyniki sa dobre. Jedynie do czego na ten moment moge sie przyczepic to predkosc uploadu na umowie mam 768 kbit a na speedtescie nie przekracza mi 400kbit, co do downloadu na umowie mam 4mb na speedtescie przewaznie lekko ponad 4,czasem 3.8-3.9 wiec chyba okej. Jest taka mozliwosc ze przez ten upload trace te pakiety? Jak widac na zdjeciu z gry 12% pakietow traconych jest przy wysylaniu wiec moze ta predkosc jest za niska?

politolog
komentarz
komentarz
2 godziny temu, yakuzaa napisał:

Na wp.pl czy youtube podobnie,czasem skoki jak tutaj do 50-100 ms

 

To mu pokazujesz, jak mówi ,że u niego wszystko w porządku piszesz do UKE.

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.