domimura15 utworzono 29 listopada 2017 utworzono 29 listopada 2017 Witam. Mój ojciec kupił laptopa z neonet parę miesięcy temu. Ma teraz problemy z dyskiem co uniemożliwia mu pracę, tzn. wyskakuje jakiś error. Mamy problem, gdyż gwarancja w hp podobno została zakończona. Trwała tylko z 4 miesiące w poprzednim roku! Mamy gwarancję door-to-door w jakieś zewnętrznej firmie Ck Mediator Polska. Rozumiem, że laptop ten pochodzi z jakiś zwrotów, był uszkodzony czy coś w ten desent? Mój ojciec w chwili zakupu w sklepie stacjonarnym nie był o tym informowany i jest święcie tego przekonany. Jak poszedł do sklepu kazali sobie zapłacić za naprawę albo skorzystać właśnie z gwarancji od Mediator door to door. Czy można założyć niezgodność towaru z umową? Co w takiej sytuacji będzie dalej? No i ogólnie co mogę z tym fantem zrobić? Czy oprócz skorzystania z gwarancji zewnętrznej firmy jest jakaś inna opcja? Zwrot czy zamiana na coś normalnego, albo jakaś pomoc rzecznika praw konsumenta?
anioł2009 komentarz 29 listopada 2017 komentarz 29 listopada 2017 A firma zewnętrzna laptopa nie naprawiła czy wgle nie kprzystaliście jeszcze? Może warto skorzystać ?? A potem pozbyc sie lapka...
domimura15 komentarz 29 listopada 2017 Autor komentarz 29 listopada 2017 Jeszcze nie korzystaliśmy. Nie wiem co z tym fantem zrobić więc prosze o poradę. W ostateczności skorzystam z śmiesznej gwarancji. :/
anioł2009 komentarz 29 listopada 2017 komentarz 29 listopada 2017 Sprawa dziwna bo powinniście zostać poinformowani że laptop jest z wystawy, outletu lub zwrotu. Powinna obowiązywać standardowa gwarancja producenta/sprzedawcy....Dodatkowa tylko po wykupieniu
domimura15 komentarz 30 listopada 2017 Autor komentarz 30 listopada 2017 15 godzin temu, anioł2009 napisał: Sprawa dziwna bo powinniście zostać poinformowani że laptop jest z wystawy, outletu lub zwrotu. Powinna obowiązywać standardowa gwarancja producenta/sprzedawcy....Dodatkowa tylko po wykupieniu Ja osobiście nie wyobrażam sobie żeby ktoś mi takie coś bez żadnych informacji wcisnął. Musieli to zrobić specjalnie bo przyszedł Janusz do sklepu i powiedział, że chce laptopa. Jak poszedł do sklepu to kazali sobie zapłacić, albo skorzystać z door to door i basta. A przecież jest rękojmia jeszcze...
anioł2009 komentarz 30 listopada 2017 komentarz 30 listopada 2017 No to albo wysyłacie do serwisu albo faktycznie pozostaje Wam rzecznik praw konsumenta i odpowiednie pismo od niego. W takim przypadku musicie posiadać komplet dokumentów dodanych do laptopa: potwierdzenie zakupu (paragon, faktura) oraz karta gwarancyjna. Sam nie raz byłem zmuszony skorzystać z ostatecznego rozwiązania i zawsze się udawało Z tym że zanim pójdziecie na wojnę itp radziłbym spróbować skorzystać z serwisu - jak się uda naprawić to pozbyć się laptopa sprzedając go i isć do normalnego sklepu komputerowego a nie do sprzedawców tosterów i mikserów xD
domimura15 komentarz 12 grudnia 2017 Autor komentarz 12 grudnia 2017 A więc sprawa wygląda tak... Udało się nam załatwić gwarancję na rok od daty zakupu w HP, głupi nie wpadłem na ten pomysł wysłania dowodu zakupu jak np. w xboxie. Ale jest jeszcze jeden problem. Otóż okazało się cytuje pana z HP: Cytuj Gwarancja producenta na ten model wynosi jeden rok. Pana urządzenie zostało wyprodukowane do sprzedaży na terenie Stanów Zjednoczonych. Mam nadzieję, że sprzedawca poinformował Pana o tym fakcie. Nie informowali ojca o tym "fakcie". Czy mam prawa aby się o coś rościć, czegoś się domagać z tego tytułu?
Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!
Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.