x-kom hosting

Kupiłem kartę 20 lutego, do dzisiaj jej nie mam/ SKLEP XCOM, Producent karty sapphire.

maverick0069
utworzono
utworzono (edytowane)

Witam serdecznie.

W lutym konkretnie 20 postanowiłem wymienić kartę graficzną Radeon 7970 3GB na nową, nad kartą zastanawiałem się od stycznia tego roku wybór padł na Radeon RX 480 8 GB Nitro.

Oczywiście nie stać mnie na taką kartę, więc kupiłem produkt na raty.

Wybrałem się do sklepu Xcom, tam sprawnie Panowie mnie obsłużyli proponując kartę Sapphire gdyż ASUSA akurat na stanie nie mieli, a chciałem ASUSA gdyż płytę główną mam tego producenta. Zależało mi na czasie więc kartę kupiłem.

Wróciłem wypiąłem 7970 wpiąłem nowego RX 480. odinstalowałem sterowniki zainstalowałem nowe i ok.Natłok pracy nie pozwolił mi z kompa korzystać przez 3 tygodnie.
W końcu uruchomiłem Wiedźmina i i dziwo komputer się zawiesił po 3 minutach, nie przyszło mi do głowy że coś nie tak z kartą, więc restart , odpalam grę po raz kolejny , niestety to samo, odpalam 3d marka i niestety komp się zawiesza zaraz po starcie programu..... Mówię karta,oddałem na gwarancję, czekałem miesiąc! Po miesiącu karta przyszła jako wymieniona na nowa, co ciekawe do dnia odbioru nikt nie był w stanie mi powiedzieć czy karta będzie naprawiana, wymieniona czy gwarancja jest uznana, dopiero w dniu odbioru po 30 dniach .
Jadę po kartę, odbieram, wracam do domu wypinam 7970, który chodził przez ten miesiąc oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji RX, wpinam RX , sterowniki, odpalam od razu 3 D marka i czekam,po 3 minutach to samo komputer się zawiesił, przeprowadziłem jeszcze jedną próbę, analogiczna sytuacja.... piątek wieczór nic nie załatwię.

W sobotę rano dzwonie do X com, zgłoszenie przyjęte trzeba reklamować, no to wściekły jadę. po drodze zajechałem do serwisu wziąłem całego kompa , zapłaciłem 40 zł za testowanie podzespołów, decyzja jednomyślna, uwalona karta graficzna, wpięta w ich płytę też zawiesza system.Tego byłem raczej pewien, ale nie wierzyłem że dwie nowe karty mogą być uszkodzone.

Dotarłem do Xcom , panowie stwierdzili że sytuacja jest nieprzyjemna i może się uda jakoś to załatwić na zasadzie zwrotu, więc licząc na jakąś dobrą odpowiedź w poniedziałek reklamacji po raz kolejny nie złożyłem .
W poniedziałek dostałem informację, że jednak muszą mieć tą  kartę przyjętą jako reklamację.

Mam do XCOM 40 km więc się najeździłem do nich sporo i sporo też pieniędzy wydałem na to wszystko.

Dzisiaj mogłem tam się pojawić, więc złożyłem tą reklamację.(Straciłem kolejny tydzień, za kartę płacę a dalej jej nie mam)

Pani mnie poinformowała że mają 14 dni na odpowiedź i miesiąc na naprawę.

Złożyłem reklamację z rękojmi, gdzie napisałem, że nie zgadzam się na naprawę i że chcę kartę o tym modelu ale innego producenta, od samego początku chcianego przeze mnie ASUSA.

Czy ktokolwiek z WAS był w takiej kuriozalnej sytuacji?

Nie wiem co będzie, nikt nie chce mojej sprawy przyśpieszyć, czy też potraktować priorytetowo, dzwoniłem już dziesiątki razy do Xcom i niestety cały czas mam informację od początku tej sytuacji, że robimy co możemy.... czyli czekamy i niech Pan czeka.
podzespoły w moim PC 
Tacnes Radix VI 650

Radeon 7970 - 3 GB w praktyce

Radeon RX480 - 8 GB w teorii

Intel i5 6600K

SSD Samsung 250GB

Obudowa Silent.

Na stronie Xcom przy mojej karcie pojawiła się informacja towar czasowo niedostępny......wadliwa seria?


 

anioł2009
komentarz
komentarz

Zasilacz 650W mający na lini 12V całe 430 to lekka pomyłka... Proponuję zacząć od podmiany zasilacza na markowe 550W  BTW zdarzało się że te zasilacze "kopały" po dotknięciu ich obudowy więc raczej wadliwy moze byc zasilacz a nie karty :)

maverick0069
komentarz
komentarz

Tak jak pisałem i producent i serwisant stwierdził wady kart, poza tym inne karty działają......nie widzę związku.

anioł2009
komentarz
komentarz (edytowane)

http://www.gry-online.pl/S013.asp?ID=99038

 

W przypadku słabego zasilacza związek jest... Albo zasilacz nie wyrabia przy większym poborze albo seria jest uwalona. Spróbować podmienić nie zaszkodzi

maverick0069
komentarz
komentarz

Artykuł dotyczy wpływu na płyty główne , mam płytę z Asus Z170 P, wątpie by ta płyta miała problem z tą kartą, chociaż nigdy nie wiadomo.

Mój zasilacz jest zasilaczem kiepskiej jakości ?

rafalluz
komentarz
komentarz

Owszem, jest bardzo kiepskiej jakości.

tumek123
komentarz
komentarz

te nasz polskie cywilizowane sklepy to śmiech na sali. Karta uwalona sklep powinien od razu wymienić na nową w ramach gwarancji a nie sytuacja, ze  klient czeka bardzo długo na naprawę i wymianę. Komputer dla wielu to narzędzie pracy i zarabiania środków do życia więc miesiąc czasu czekać na naprawę to porażka!  

cubeaim
komentarz
komentarz
4 godziny temu, rafalluz napisał:

Owszem, jest bardzo kiepskiej jakości.

Znaczy jak na 650W to jest kiepskiej jakosci, bo chyba wśród innych 500W to jest przeciętny.

Z HD7970 sobie radził autorowi tematu, a ta karta też swoje pobiera.

 

Wolałbym na twoim miejscu od razu kupić sobie GTX1060 6GB.

Dużo mniejszy pobór prądu od obu kart które masz / zamówiłes.

maverick0069
komentarz
komentarz
5 godzin temu, tumek123 napisał:

te nasz polskie cywilizowane sklepy to śmiech na sali. Karta uwalona sklep powinien od razu wymienić na nową w ramach gwarancji a nie sytuacja, ze  klient czeka bardzo długo na naprawę i wymianę. Komputer dla wielu to narzędzie pracy i zarabiania środków do życia więc miesiąc czasu czekać na naprawę to porażka!  

To że czekałem miesiąc to jedno, ale że wymienili mi na drugą i też nie działającą na którą muszę czekać być może kolejny miesiąc.... chore.

Ciągle jestem bez karty już od lutego ... a mamy koniec kwietnia i dzisiaj dostałem info że karta została przekazana do centrali, za kilka dni najpewniej napiszą że karta została przekazana do serwisu zewnętrznego... czuję, że pod koniec maja dostanę odpowiedź..... tak jak było ostatnim razem.

Bite 30 dni.

Znają sprawę, poprosiłem o priorytet w załatwianiu tej sprawy, zobaczymy.

 

3 godziny temu, cubeaim napisał:

Znaczy jak na 650W to jest kiepskiej jakosci, bo chyba wśród innych 500W to jest przeciętny.

Z HD7970 sobie radził autorowi tematu, a ta karta też swoje pobiera.

 

Wolałbym na twoim miejscu od razu kupić sobie GTX1060 6GB.

Dużo mniejszy pobór prądu od obu kart które masz / zamówiłes.

7970 pobiera nawet więcej prądu niż Rx 480, więc jeżeli będę miał możliwość wymiany na inny towar brać Geforce1060.
 

rafalluz
komentarz
komentarz
Quote

Znaczy jak na 650W to jest kiepskiej jakosci, bo chyba wśród innych 500W to jest przeciętny.

 

Tacens MP700 jako 500W jest co najwyżej mierny. Nie mam zaufania do tej firmy bez testów, które udowodnią inaczej.

maverick0069
komentarz
komentarz

Otrzymałem maila od Xcom o priorytetowym podejściu do mojej sytuacji, zobaczymy jak podejście priorytetowe ma się do rzeczywistości.

Oczywiście to nie jest mail z ich strony to jest odpowiedź na moją prośbę o takowe podejście.
Powtórna reklamacja została złożona 27 kwietnia.

Czekam.

maverick0069
komentarz
komentarz

W dniu wczorajszym informacja zwrotna od X com, wymiana na inny produkt/zwrot gotówki etc.
Niestety nie mieli żadnego RX480 na stanie więc wybrałem tą kartę.

https://www.x-kom.pl/p/317002-karta-graficzna-pci-e-msi-geforce-gtx-1060-gaming-x-6gb-gddr5.html

Oczywiście karta bez dopłaty, i do tego po rejestracji na stronie MSI zwrot 85 zł na konto.

Podsumowując reakcja X comu w końcu poprawna, trwało to kilka dni.

Rada dla wszystkich nigdy nie składajcie reklamacji z tytułu gwarancji, zawsze z tytułu rękojmi.

 

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.