Hemulen utworzono 13 października 2016 utworzono 13 października 2016 (edytowane) Witam, Dwa tygodnie temu złożyłem w X-komie do naprawy gwarancyjnej komputer, w którym pół roku temu gwarancyjnie wymieniono dysk twardy i w którym to on po pół roku znowu padł (bad sektory). X-kom znalazł jednak uszkodzenia mechaniczne kabla (delikatne, bez naruszenia części istotnej) i zauważył, że bateria nie jest już na gwarancji. W efekcie przed wysłaniem sprzętu do producenta żąda ode mnie zgody na opłatę za ewentualną diagnostykę (uszkodzenie mechaniczne) i wycenę komponentów. Czy to jest zwykła procedura? (moje obawy budzi np. ten tekst http://supermarket.b...trik-moze.html)
anioł2009 komentarz 13 października 2016 komentarz 13 października 2016 A co jest na gwarancji dysk czy kabel ??? Jaka bateria ?? Od biosu ?? O co im chodzi ??
Hemulen komentarz 5 grudnia 2016 Autor komentarz 5 grudnia 2016 Aktualizacja sprawy. Skierowany dobrą radą zmieniłem reklamację z gwarancyjnej na taką z tytułu rękojmi. X-kom dość szybko (26. października) reklamację przyjął, napisał, że wymienią dysk i że przekazują komputer do naprawy serwisowej (aby nie stracić gwarancji). Do dzisiaj jednak komputera nie otrzymałem, x-kom ignoruje moje maile do serwisu, a jak odpowiada są to odpowiedzi pozorne (dzisiaj - po miesiącu - na pytanie kiedy otrzymam komputer, napisano mi (jako nową informację) że wysłano go do serwisu, o czym wiem od miesiąca). Expicite zadawane pytania są ignorowane. Czy wie ktoś może, ile czasu mogą oni się tym zajmować (na rozpatrzenie rękojmi mieli 2 tygodnie)? Wymiana twardego dysku nie jest chyba czasochłonną procedurą. Jakie kroki prawne mogę podjąć?
Prosaid komentarz 5 grudnia 2016 komentarz 5 grudnia 2016 O jakim Ty sprzecie piszesz? Laptop co to jest?
Hemulen komentarz 5 grudnia 2016 Autor komentarz 5 grudnia 2016 (edytowane) Laptop. W sumie od konca wrzesnia czekam na wymiane uszkodzonego (drugi raz) dysku...
anioł2009 komentarz 6 grudnia 2016 komentarz 6 grudnia 2016 Rzecznik praw konsumenta, wszelkie maile i smsy z xkomem zbieraj jako materiał dowodowy. Pismo od rzecznika powinno rozwiązać problem.
Prosaid komentarz 6 grudnia 2016 komentarz 6 grudnia 2016 Jeżeli na kablu są ślady uzytkowania uszkodzenia nie wymienią Ci na 99%. Bateria ma zazwyczaj gwarancję na rok więc też pewnie nie. Co do dysku spokojnie CI wymienią.
Hemulen komentarz 7 grudnia 2016 Autor komentarz 7 grudnia 2016 Sprawa z zasilaczem i baterią jest jasna. Już od pierwszej rozmowy w punkcie x-kom chodzi mi już tylko o wymianę dysku i to na nią czekam od końca września (i to ona została zablokowana w imię uszkodzeń na kablu zasilacza...).
Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!
Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.