x-kom hosting

X-kom chce zgody na opłątę za diagnozę i wycenę przy naprawie podlegającego gwarancji dysku

Hemulen
utworzono
utworzono (edytowane)

Witam,
Dwa tygodnie temu złożyłem w X-komie do naprawy gwarancyjnej komputer, w którym pół roku temu gwarancyjnie wymieniono dysk twardy i w którym to on po pół roku znowu padł (bad sektory). X-kom znalazł jednak uszkodzenia mechaniczne kabla (delikatne, bez naruszenia części istotnej) i zauważył, że bateria nie jest już na gwarancji. W efekcie przed wysłaniem sprzętu do producenta żąda ode mnie zgody na opłatę za ewentualną diagnostykę (uszkodzenie mechaniczne) i wycenę komponentów. Czy to jest zwykła procedura? (moje obawy budzi np. ten tekst http://supermarket.b...trik-moze.html)

anioł2009
komentarz
komentarz

A co jest na gwarancji dysk czy kabel ???  Jaka bateria ?? Od biosu ??  O co im chodzi ??:wtf:

  • 1 miesiąc później...
Hemulen
komentarz
komentarz

Aktualizacja sprawy. Skierowany dobrą radą zmieniłem reklamację z gwarancyjnej na taką z tytułu rękojmi. X-kom dość szybko (26. października) reklamację przyjął, napisał, że wymienią dysk i że przekazują komputer do naprawy serwisowej (aby nie stracić gwarancji). Do dzisiaj jednak komputera nie otrzymałem, x-kom ignoruje moje maile do serwisu, a jak odpowiada są to odpowiedzi pozorne (dzisiaj - po miesiącu - na pytanie kiedy otrzymam komputer, napisano mi (jako nową informację) że wysłano go do serwisu, o czym wiem od miesiąca). Expicite zadawane pytania są ignorowane. Czy wie ktoś może, ile czasu mogą oni się tym zajmować (na rozpatrzenie rękojmi mieli 2 tygodnie)? Wymiana twardego dysku nie jest chyba czasochłonną procedurą. Jakie kroki prawne mogę podjąć?

Prosaid
komentarz
komentarz

O jakim Ty sprzecie piszesz? Laptop co to jest?

Hemulen
komentarz
komentarz (edytowane)

Laptop. W sumie od konca wrzesnia czekam na wymiane uszkodzonego (drugi raz) dysku...

anioł2009
komentarz
komentarz

Rzecznik praw konsumenta, wszelkie maile i smsy z xkomem zbieraj jako materiał dowodowy. Pismo od rzecznika powinno rozwiązać problem.

Prosaid
komentarz
komentarz

Jeżeli na kablu są ślady uzytkowania uszkodzenia nie wymienią Ci na 99%.

Bateria ma zazwyczaj gwarancję na rok więc też pewnie nie.

Co do dysku spokojnie CI wymienią.

Hemulen
komentarz
komentarz

Sprawa z zasilaczem i baterią jest jasna. Już od pierwszej rozmowy w punkcie x-kom chodzi mi już tylko o wymianę dysku i to na nią czekam od końca września (i to ona została zablokowana w imię uszkodzeń na kablu zasilacza...).

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.