igielnik utworzono 7 stycznia 2016 utworzono 7 stycznia 2016 Witam, posiadam monitor LG 23MA73D. Miał problem z obrazem przez co poszedł na gwarancję (serwis FIXIT w Krośnie) wymieniono moduł LCD, dzisiaj wrócił i wszystko już gra. Ale pojawił się dodatkowy problem. Mianowicie przyciski (włącz/wyłącz, ustawienia, plus/minus etc.) które umieszczone są na monitorze nie działają. Są to "dotykowe" przyciski, jakby takie na czujniki, w każdym razie nie wciska się ich. Zostaje mi tylko kontrola pilotem. Przed serwisem takiego problemu nie było. I tu jest moje pytanie: czy da się to jakoś rozwiązać w domu? Rozkręcić to, coś? Czy może lepiej odesłać jak najszybciej znowu do serwisu (gwarancja ważna do 20 stycznia br.) Z góry dziękuję za odpowiedź
Youki komentarz 7 stycznia 2016 komentarz 7 stycznia 2016 Idź do serwisu, może nie podłączyli panelu czy coś.
Piotrek-FIXIT komentarz 8 stycznia 2016 komentarz 8 stycznia 2016 (edytowane) @igielnik czy opakowanie urządzenie lub sam monitor posiadały jakieś ślady uszkodzenia lub uderzenia w momencie kiedy do Ciebie dotarł ? Przesyłka nie nosiła śladów jakiegoś upuszczenia lub „niezbyt delikatnego” J potraktowania na etapie transportowym ? Zerkam w historię obsłużonych reklamacji z bieżącego tygodnia w bazie serwisowej i domyślam się, że Twój monitor ma numer seryjny kończący się na ~145, prawda ? W podsumowaniu etapu testowego widzę, że działanie przycisków nie budziło jakichkolwiek zastrzeżeń serwisanta, tym bardziej jestem zaskoczony, że stwierdzasz taką usterkę. Czy ta usterka wystąpiła od razu po podłączeniu monitora czy dopiero po chwili jego użytkowania ? Widzę, że zarejestrowałeś nowe zlecenie serwisowe w naszym systemie RMA, kurier został już zamówiony po odbiór przesyłki, zatem dzisiaj powinien zapukać do Twoich drzwi. Ustaliłem z kierownikiem serwisu aby Twój monitor trafił do obsługi priorytetowej poza kolejnością. W razie pytań zapraszam do kontaktu przez forum, PW, albo oficjalny adres e-mail serwisu lg[at]fixit.pl, w ewentualnej korespondencji z serwisem śmiało możesz powoływać się na mnie.
Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!
Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.