radoslavitz95 utworzono 20 grudnia 2015 utworzono 20 grudnia 2015 Około 3-4 miesięcy temu zakupiłem tego oto laptopa:Acer E5-571G i5-5200U/8GB/128 GF840M - Notebooki / Laptopy 15,6" - Sklep komputerowy - x-kom.plLaptop sprawował się bez zarzutów do momentu, w którym uległ awarii - mianowicie dysk .Ze względu na to iż, sprzęt jest objęty gwarancją postanowiłem go odesłać do producenta - ACER w ramach reklamacji. Parę dni temu drogą mailową zostałem poinformowany iż: “Podczas ekspertyzy przesłanego do nas urządzenia zostały wykryte usterki, które nie są objęte warunkami gwarancji(..) Zaoferowano mi naprawę laptopa na mój koszt oczywiście, która miałaby w sumie kosztować 700zł, wraz z nowym, zaproponowanym przez nich dyskiem, pracą oraz transportem. W opisie usterki została przez nich umieszczona taka informacja: “Zdiagnzowano uszkodzenie nieoryginalnego dysku. Nieoryginalne części nie są objęte gwarancją. Proponujemy płatną wymianę dysku na sprawny oryginalny”Chciałbym się dowiedzieć, czy ktoś z Was miał może do czynienia z podobną sytuacją?Jeśli nie to czy macie może jakiś pomysł jak najlepiej wybrnąć z tej sytuacji, rozwiązując ją na swoją korzyść? Wydaje mi się, że kupując taki sprzęt, gwarancją powinna być objęta całość. Nie kupuję, ani nie dostaję gwarancji na każdą część osobno. lecz płacę za sprawną całość.Przeglądałem dokumentację sprzetu, którą otrzymałem wraz z zakupem laptopa ale nie znalazłem tam żadnej informacji w której byłyby wyszczególnione części laptopa które są objęte gwarancją a które nie. Znalazłem jedynie “Ograniczoną gwarancję dla produktu” : http://imageshack.com/a/img903/8951/P6oekF.png. Jeśli nie uda mi się wyegzekwowac od nich naprawy w ramach gwarancji, pradopobnie poprosze o zwrot sprzetu a naprawą zajmę się we własnym zakresie, ponieważ pewnie będze tańsza. Planuje się skonsultować z rzecznikiem praw konsumenta aby dowiedzieć się czy mam prawo zażądać zwrotu gotówki.Z góry dziękuję za pomoc oraz pozdrawiam.
Gerlath komentarz 20 grudnia 2015 komentarz 20 grudnia 2015 Po prostu zgłoś reklamację w x-kom, to oni sprzedali sprzęt, oni odpowiadają. Zapewne był podmieniany dysk na SSD i gwarancja producenta go nie obejmuje(jeżeli laptop wyszedł od nich z innym dyskiem lub jako bez dysku to niby czemu by mieli płacić za nie swoje części) Przede wszystkim wyjaśnij sprawę w x-kom.
Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!
Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.