morele.net dotrzymują terminów gwarancji ?

[NojmaN]

Przestała mi stykać lewa słuchawka w Sound Blaster Tactic3D Fury, problemem jest zapewne luźny kabelek w środku kabla od strony wejścia jack 3.5.

 

Data zgłoszenia:

2015-09-16 15:18:36

 

Data startu zgłoszenia:

2015-09-17 12:13:36

 

Aktualny status:

[2_P1] Towar przyjęty w NetPunkcie - od Klienta,

i ten status się nie zmienia od tamtego dnia a Pani która przyjmowała słuchawki zapewniła mnie że wyślę je jutro do centrali.

 

  Data: 2015-09-28 17:07:41

Wysłałem zapytanie kiedy będzie można odebrać słuchawki

 

Dostałem bardzo żenującą odpowiedź, coś w stylu "Pierd.... się, niech se klient czeka."  

czyli wnioskując na domysłach mam być cierpliwym i czekać do przyszłego roku ? a może kilka dni. Brak konkretów.

 

A to odpiedź sklepu:

Data: 2015-09-29 11:26:32

 

Witam serdecznie,

bardzo prosimy o cierpliwość. Jak tylko towar zostanie naprawiony/wymieniony, skontaktujemy się z Panem.

Pozdrawiam serdecznie.

 

 

Gwarant musi wykonać swoje obowiązki (np. naprawić lub wymienić towar) w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli nie określono tego czasu, powinien uczynić to niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu rzeczy przez konsumenta.

Podstawa prawna: art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego.

 

 

Mam nadzieję że pilnujecie terminów bo odniosłem inne wrażenie.

 

Termin, czyli do 6.10.2015

 

 

EDIT:

Niecałe 4h po napisaniu tematu :

[2_P2] Towar wysłany do Centrali z NetPunktu

 

przypadek ?

[Igorrodz]

Gwarant musi wykonać swoje obowiązki (np. naprawić lub wymienić towar) w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli nie określono tego czasu, powinien uczynić to niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu rzeczy przez konsumenta. Podstawa prawna: art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego.

Jesli nie dotrzymano terminów poinformuj o tym Powiatowego Rzecznika Praw Konsumentów w Twoim Powiecie.

 

przypadek ?

Nie sądzę... ;)

[NojmaN]

Niby jest wysłany do serwisu Producenta/Dystrybutora

 

Orientujecie się kto naprawia Creative ? bo chciałbym się z nimi skontaktować i upewnić czy aby na pewno zostały wysłane.

 

Z tego co się dowiedziałem

to po 14 dniach mam prawo zażądać

 

1.Wymianu towaru na nowy

2.Zwrotu gotówki

3.Jeśli nie mają tego samego sprzętu na stanie, ewentualnie wymienić na inny w podobnej cenie.