x-kom hosting

UPC - utrata sygnału wifi na wiele godzin

siberia
utworzono
utworzono

Cześć

Niedawno zmieniłem adres zamieszkania, to samo miasto, inna ulica. Prosiłem o przeniesienie usługi Internetu pod nowy adres, ale okazało się, że nie działa poprawnie. Mianowicie Internet potrafi nagle zniknąć na wiele godzin albo nawet kilka dni. I nie daje reset modemu, ani nic w tym stylu. Monter stwierdził, że to problem instalacji zewnętrznej, byli jacyś goście ale rzekomo nie poradzili sobie z problemem. Ogólnie tak to wyjaśnił mi, że nie wyjaśnił w zasadzie nic, co jest tego przyczyną. UPC nie potrafi dojść do sedna problemu mimo zgłoszeń.

 

Tak więc chyba pozostaje mi wypowiedzieć umowę z winy UPC i teraz moje pytanie. Co mogę zrobić z internetem w tym miejscu? Muszę oczywiście mieć neta, ale nie chcę moblinych czy jakiś limitowanych bo to mija się z celem. Wiem, że w bloku to całe okablowanie jest pod UPC, czy jest jakieś wyjście na skorzystanie z usług innej firmy? Czy inna firma może mi podłączyć usługę?

politolog
komentarz
komentarz

Monter stwierdził, że to problem instalacji zewnętrznej, byli jacyś goście ale rzekomo nie poradzili sobie z problemem. Ogólnie tak to wyjaśnił mi, że nie wyjaśnił w zasadzie nic, co jest tego przyczyną. UPC nie potrafi dojść do sedna problemu mimo zgłoszeń.
Skieruj sprawę do Urzędu Komunikacji Eletronicznej , wskazując niekompetecję monterów UPC i opieszałość pracowników operatora . https://www.uke.gov.pl/
MasterYoghourt
komentarz
komentarz

Wpierw niech pozna oficjalne stanowisko dostawcy Internetu, na rozwiązanie problemu.

siberia
komentarz
komentarz

Dzięki za rady. Na razie napisałem reklamację do UPC z żądaniem, że jeśli do końca tygodnia nie naprawią problemu, rozwiążę umowę z powodu ich niedotrzymania umowy o dostarczanie usługi. Na razie od kilku dni net działa bez zarzutu, nie wiem czy przypadkowo czy poskutkowało :)

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.