x-kom hosting

Lenovo - kosztorys - jakie to części?

mmarmolade
utworzono
utworzono

Witam,

Zacznę od tego, że jestem laikiem jeśli chodzi o części komputerów i ich nazwy. Trzy tygodnie mój laptop Lenovo IdeaPad Z510 po prostu zdechł - jednego dnia normalnie go wyłączyłam a nastepnego juz nie dawał znaku życia. Postanowiłam go oddać na gwarancję. Po jakichś dwóch tygodniach, dzisiaj, dostałam od nich kosztorys z uwagą, że ze względu na zewnętrzne oznaki nieprawidłowego użytkowania sprzęt nie może być naprawiony w ramach gwarancji, ale mogą to zrobić odpłatnie. I dołączyli do tego listę rzeczy do wymiany i ich ceny, podaję niżej:

 

LV AIO Labor incl. Logistic                                      165,07

NBC LV MB-DIS 2G 37W Win8 STD 1 ST              Podzespoły i ich wymiana zostanie wykonana w ramach gwarancji.

LV NB Cover / Frame 1 ST                                       55,86

50 88201030 LV NB Cover / Frame                       55,86

 

Moje pytanie brzmi - czy ktoś, na podstawie tych część domyśla się co w ogóle mogło się zepsuć w tym laptopie? Oprócz powyższej listy nie dostałam żadnej informacji dot usterki i nie wiem czy nie chcą mnie naciągnąć, czy te wszystkie rzeczy faktycznie trzeba wymienić. Nie wiem nawet co to jest bo jak wklejam te nazwy do wyszukiwarki nic nie znajduje. Błagam kogoś oświeconego, żeby podzielił się ze mną swoją wiedzą...

offmyself
komentarz
komentarz

Wysłałaś go do serwisu Lenovo/Medion do Niemiec ? 

ze względu na zewnętrzne oznaki nieprawidłowego użytkowania sprzęt nie może być naprawiony w ramach gwarancji

To jest norma, że dostajesz od nich coś takiego. 

Przed każdorazową wysyłką laptopa do tego TRAGICZNEGO serwisu należy obfotografować go dokładnie, bo takie rzeczy, które się tam dzieją to po prostu armagedon. Dostaniesz pewnie od nich zdjęcia laptopa z rozwaloną obudową i będą tłumaczyć się, ze to wina złego zabezpieczenia sprzętu na czas wysyłki.

Jeżeli nie zgodzisz się na odpłatną naprawę to odeślą Ci komputer w takim stanie, że zaczniesz płakać jak go zobaczysz.

 

Pewne jest jedno, nie kupujemy laptopów Lenovo z serii Essentials, te z serii ThinkPad mają serwis w kilkunastu miastach w Polsce i nie ma tam żadnego problemu.

mmarmolade
komentarz
komentarz

No tak, już zdążyłam się zorientować, że źle zrobiłam nie dowiadując się jak to jest z serwisem Lenovo ale już za późno, mleko rozlane, laptop u nich a zdjęć nie zrobiłam. Faktycznie dostałam zdjęcie z usterką, ale taką która naprawdę była - opryśnięty kawałek obudowy (robota mojej młodszej siostry).

Jednak widzę w tej fakturze którą mi przysłali, że coś wymienią mi w ramach gwarancji i tak sobie myślę, że może to jest ta główna usterka, a może te rzeczy za które chcą kasę to jakieś drobnostki związane z obudową czy coś. No i powracając do głównego pytania: Co to są za części? Ktoś coś?

offmyself
komentarz
komentarz

Te części, to tak jak wspomniałaś elementy obudowy. Oni stwierdzili, że np. ten odprysk kawałka obudowy miał wpływ na powstanie głównej usterki i tyle. Szczerze mówiąc to nie masz innego wyjścia jak zapłacić i tyle.

mmarmolade
komentarz
komentarz

A co to może być NBC LV MB-DIS 2G 37W Win8 STD 1 ST ? Czy to nie jest coś innego niż obudowa?

Kiedy rozmawiałam wcześniej z konsultantem, powiedział mi, że jak dostanę kosztorys na niektóre rzeczy mogę nie wyrazić zgody, bo oni zawsze uwzględniają wszystko co odbiega od normy w laptopie. Mi natomiast, szczerze mówiąc, nie zależy na obudowie w idealnym stanie, więc jesli w ramach gwarancji zrobia tak, żeby po prostu działał jestem usatysfakcjonowana :)

offmyself
komentarz
komentarz

Wygląda na płytę główną + system. Raczej nie naprawią Ci nic w ramach gwarancji o ile nie wyrazisz zgody na naprawę pozagwarancyjną innych części.

mmarmolade
komentarz
komentarz

Ok, dzięki za odp, jeszcze spróbuję coś powalczyć na infolinii w pon, może uznają że pozostałe rzeczy są niezależne od tej płyty głównej

offmyself
komentarz
komentarz

Polski oddział ma niewiele wspólnego z tym serwisem w Niemczech i za dużo w tej kwestii pewnie nie pomogą.

mmarmolade
komentarz
komentarz

Chodzi mi o to, że przez infolinię reklamacyjną lenovo skontaktuje się z Medionem. Chyba nie ma innej mozliwości bo na meile, które od nich dostaję nie da się odpowiedzieć (co jest napradę cwane nawiasem mówiąc - przysyłają mi tylko kosztorys bez okre ślenia usterki i instrukcję jak zapłacić, nawet nie mozna ich o nic zapytać - stąd ten temat)

offmyself
komentarz
komentarz

To jest normalne w tym serwisie. Szkoda, że nie poczytałaś o tym wcześniej oraz przy kontakcie z infolinią nie zaznaczyłaś że sprzęt ma ubytek taki i taki, wtedy może nie byłoby problemu, chociaz nic nigdy nie wiadomo. Ten serwis to syf, ja miałem akurat szczęście, bo odsyłałem laptopa znajomej, ale wymienili dysk i na szczęście w miarę wszystko działało.

mmarmolade
komentarz
komentarz

No, właśnie powoli zapoznaję się z opiniami i juz wiem co zrobie inaczej w przyszłości - pomyślę zanim kupie coś lenovo :) Najdziwniejsze jest to, że właściwie od początku mówiłam im że jest taki ubytek, cośtam sobie zapisywali,  ale cóż po prostu muszę to wyjaśnić

  • 7 miesięcy później...
mmartynaa
komentarz
komentarz

witam,

 

Właśnie się załatwiłam tak jak Ty! Czy udało Ci się czegoś dowiedzieć? Czy zapłaciłaś i Ci naprawili laptopa?

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.