x-kom hosting

Zawieszanie się laptopa/bluescreeny - prośba o pomoc.

Nattana
utworzono
utworzono (edytowane)

Cześć.

Chciałbym was prosić o pomoc w rozpoznaniu problemu i ewentualnym jego rozwiązaniu, jeśli to kwestia software :P

 

Od jakiegoś czasu mój laptop zawiesza się lub resetuje + bluescreeny.
Zaczeło się to jakies 2 miesiace temu. Bluescreeny albo zwiechy kompa. Czasem zdarzały się po 5
godzinach a czasem nawet nie zdążył załadować się nawet pulpit.

Po 2 tygodniach takiej męczarni z 'trochę' działającym komputerem nagle problem znikł. Kolejny miesiąc
było wszystko dobrze i znowu ten sam problem wrócił. Pierwsze co suregowali ludzie to możliwość
przegrzewania, jednak po rozkręceniu i przeczyszczeniu wnętrza oraz monitorowaniu temperatury na
podzespołach (która była dobra) nic się nie zmieniło.

Po tygodniu takiej sytuacji, problem kolejny raz znikł, a ostatnio niestety znowu wrócił. A jako, że
straciłem już nadzieję na to, że laptop sam się naprawi (^^), może ktoś z was mógłby mi pomóc jakoś
zdiagnozować problem.

Teraz tak, kilka informacji, które mogą w tym pomóc:
-W trybie awaryjnym także występują zwiechy;
-bluescreeny są różne;
-często po tym jak komputer się wyłączy, to po ponownym włączeniu nie włącza się monitor ani wiatrak,
jednak komputer ogólnie pracuje - dopiero po kilku minutach wszystko wraca do 'normy';
-ogólnie występują 3 rodzaje problemu - bluescreeny, coś jakby przejście komputera w tryb uśpienia,
jednak z brakiem możliwości zrobienia z tym czegokolwiek, albo ostatecznie zwiecha komputera - wszystko
widać jednak nic nie działa;
-na baterii jak i na zasilaczu wszystko dzieje się tak samo.
-sprawdzałem niektóre sterowniki i są najnowsze - wiem, że przy zmianie mogłyby się dziać nieporządane rzeczy, jednak ani w trakcie, ani przed wystąpieniem problemu nie ingerowałem w sprawy sterowników, więc wątpie, że to to.

~*~ W tym miejscu nastąpił format lapka. Częstotliwość występowania problemu się zmniejszyła, jednak on sam nie zniknął. ~*~

 

Po formacie postanowiłem poddać analizie pliki po crashach za pomocą programu WhoCrashed. Poniżej zamieszczam wyniki. Dwa pierwsze są z okresu 'po formacie', reszta sprzed.

 

On Mon 2013-08-26 20:15:04 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082713-32151-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0xBB253)
Bugcheck code: 0x1000008E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF9718B253, 0xFFFFFFFF8EEF7C38, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: System operacyjny Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Współużytkowany sterownik Win32
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.




On Mon 2013-08-26 20:15:04 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: hal.sys (hal!KfLowerIrql+0x61)
Bugcheck code: 0x8E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF9718B253, 0xFFFFFFFF8EEF7C38, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug check description: This bug check indicates that a kernel-mode application generated an exception that the error handler did not catch.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: hal.sys .
Google query: hal.sys KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED




On Sat 2013-08-24 12:30:37 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082413-21184-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70600)
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFE800035F0E87, 0x2, 0x1, 0xFFFFF8000347EDD6)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




On Fri 2013-08-23 21:00:31 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082413-27237-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x705D0)
Bugcheck code: 0x1E (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




On Fri 2013-08-23 20:57:47 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082313-17752-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70600)
Bugcheck code: 0x1E (0xFFFFFFFFC000001D, 0xFFFFF88006741AF0, 0x0, 0x0)
Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




On Fri 2013-08-23 20:55:04 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082313-16894-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70600)
Bugcheck code: 0xA (0x1000000000, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8000348B9D2)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




On Fri 2013-08-23 20:52:31 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082313-16770-01.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown ()
Bugcheck code: 0x0 (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: CUSTOM_ERROR




On Fri 2013-08-23 20:34:59 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082313-19500-01.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown ()
Bugcheck code: 0x0 (0x0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: CUSTOM_ERROR




On Tue 2013-08-20 14:57:45 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082013-17862-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70600)
Bugcheck code: 0xF7 (0xFFFFF880046E4550, 0x19752FEEBA09, 0xFFFFE68AD01145F6, 0x0)
Error: DRIVER_OVERRAN_STACK_BUFFER
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a driver has overrun a stack-based buffer.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




On Tue 2013-08-20 14:00:18 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082013-17690-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70600)
Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFFEA8004C31898, 0x2, 0x0, 0x0)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.




On Fri 2013-08-16 22:16:08 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\081713-29250-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (0xFFFFF9600036C73D)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFF900C2CB0CF0, 0x0, 0xFFFFF9600036C73D, 0x0)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: System operacyjny Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Współużytkowany sterownik Win32
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.




On Tue 2013-08-13 18:59:02 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\081313-24772-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (0xFFFFF96000213878)
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFF900C25D8D08, 0x0, 0xFFFFF96000213878, 0x0)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: System operacyjny Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Współużytkowany sterownik Win32
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.




On Mon 2013-07-29 22:58:54 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\073013-96736-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0xC43C7)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF960000C43C7, 0xFFFFF88006625070, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: System operacyjny Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Współużytkowany sterownik Win32
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.




On Sun 2013-07-28 08:32:15 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\072813-28220-01.dmp
This was probably caused by the following module: aswsp.sys (0xFFFFF88003D4A915)
Bugcheck code: 0xD1 (0xA438, 0x2, 0x0, 0xFFFFF88003D4A915)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\drivers\aswsp.sys
product: avast! Antivirus
company: AVAST Software
description: avast! self protection module
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: aswsp.sys (avast! self protection module, AVAST Software).
Google query: AVAST Software DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

 

Nie za bardzo wiem, od której strony zabrać się za analizowanie tego wszystkiego i czy wogóle ta analiza pozwoli czegokolwiek konkretnego się dowiedzieć, dlatego proszę was o pomoc.

 

Aha, jeszcze parametry komputera.

 

Win7 Home Premium 32-bit.

69cc18c35b31.png

4f04729d36c2.png

459dc205c4f1.png

c502d0f63e10.png

e233e5a4be7f.png

 

Z góry dziękuję za jakąkolwiek pomoc :)

Youki
komentarz
komentarz

BIOS także zaaktualizowales ?

Odinstaluj avasta dokładnie i zainstaluj inny antywirus, jeśli jeszcze go używasz.
Przetestuj pamięci RAM za pomocą programu memtest86+
Masz jeszcze płytę z Systemem operacyjnym ?

Nattana
komentarz
komentarz (edytowane)

BIOSu nie aktualizowałem. Szczerze mówiąc to nie za bardzo wiem jak to zrobić ^^.

Płytę z systemem mam.

Pamięć RAM postaram się przetestować jak tylko znajdę jakąś wolną płytkę :P

 

@edit

Wersja BIOSu to V1.20, z 2009r. Domyslam się, że troche nieaktualny.

Nie za bardzo wiem skąd sciągnąć jakiś updater - byłbym wdzięczny za pomoc.

Model płyty głównej to NSWAE.

Poza tym, czytałem, że jeśli podczas aktualizacji BIOSu padnie komputer, to juz się go nie włączy. A u mnie z tymi zwiechami/bluescreenami jest to niestety dosyć prawdopodobne. Sam już nie wiem co o tym myśleć :(

Youki
komentarz
komentarz

Przetestuj najpierw pamięci RAM.
Możesz także uruchomić naprawę systemu z płyty ;)

Nattana
komentarz
komentarz

Dobra, RAM sprawdzony MemTestem.

Tylko, że robiłem test na obu kościach na raz - a ponoć trzeba go robić osobno.

Z drugiej strony, wyczytałem, że to testowanie osobne jest tylko po to, żeby rozpoznać, gdzie dokładnie siedzą błędy, a u mnie, po 2 przejściach, błędów było 0.

Proszę o potwierdzenie, czy ten wynik jest wiarygodny (czy będę musiał test powtórzyć) i co robić dalej.

 

Pozdrawiam.

Youki
komentarz
komentarz

Ile testowales pamięci ?
Sprawdź jeszcze programem Goldmemory.

Nattana
komentarz
komentarz (edytowane)

Ile czyli jak długo?

MemTestem sprawdziałem ponad godzine - wszystkie testy po 2 razy.

Goldmemory sprawdzałem na quicktest (nie mam pełnej wersji) - i chociaż miał być quick to trwał ponad 2h, ale ostatecznie też nie znalazł żadnego błędu.

 

A jesli chodzi o ilość to 2 sockety.

Youki
komentarz
komentarz

Pamięci powinno sprawdzać się przynajmniej 5H na kość ... :)

Przydałoby się zaaktualizowac sterowniki do płyty głównej oraz BIOS.

Jeśli używasz Avasta to zamień na jakiś inny antywirus.

Neespa
komentarz
komentarz

Jak wyżej zaktualizuj bios (jak to zrobić http://www.pcworld.pl/news/366198/Jak.dokonac.aktualizacji.BIOSu.html)

I możesz zestresować procesor np. Orthosem i zobaczyć co się stanie. 

Ewentualnie zanieść do serwisu. ^^

Nattana
komentarz
komentarz

Ło la Boga, 5h na kość?:d No nic, jak będę mógł to zapuszczę taki test.

Póki co, postaram się zaaktualizować BIOS i sterowniki do płyty głównej, jeśli uda mi się je gdzieś znależć :P

Z tym Avastem też postaram się coś zrobić.

No nic, będę informował was na bieżąco co i jak, jednocześnie licząc na to, że mnie samego nie zostawicie z tym problemem :P

A co do wizyty w serwisie - przed październikiem pasuje mi mieć sprawny komputer, także jeśli 'nieinwazyjne' metody nie pomogą przed połową września, nie zostanie mi nic innego jak zanieść lapka do jakiegoś fachowca :)

Youki
komentarz
komentarz

Zostaw test na noc i idź spać. :D

Nattana
komentarz
komentarz

Ok, wróciłem :P Dziś, po kilkudniowej przerwie pojawił się kolejny bluescreen.

Wygląda na to, że RAM jest jednak w porządku.

Chciałem zaktualizować BIOS, jednak na stronie Toshiby jedyna wersja do pobrania to 1.20 z 2009 roku, czyli dokładnie taka którą ja posiadam.

Gdzie szukać sterowników do płyty głównej?

Avasta też wywaliłem, chociaż wątpie, aby to w czymkolwiek pomogło.

 

Aha, ten dzisiejszy bluescreen wynikał z: PFN_LIST_CORRUPT.

 

Dzięki za odpowiedzi :)

Youki
komentarz
komentarz

Sterowniki znajdziesz na stronie głównej producenta Twojej płyty głównej

Nattana
komentarz
komentarz (edytowane)

Szczerze mowiąc to tak średnio się w tym orientuje. Wszedłem na stronę Toshiby i wyszukałem model swojego laptopa. Teraz tylko nie wiem co konkretnie powinienem zassać. Jesli mógłbym prosić o jakieś wskazówki :)

Win7 - 32bit jc.

 

@edit

No tak, zapomniałem dać tego linka :D

http://www.toshiba.pl/innovation/jsp/autoDetect.do?LNG=20&service=CE&ACTION=PROCESS_DETECTION&TYPE=FORWARD&SOURCE=SMP&COUNTRY=191&QSA=TRUE&MODEL=Satellite+L500D&SERIAL=3A031152K&LNG=20&service=CE&LOCALE=&OSBUILD=7601&SUB_TYPE=SMP&OSBITSIZE=32&PANUMBER=PSLT9E-01000PPL&ERROR=0

 

Autodetect wyszukał, ręcznie nie mogłem znaleźć swojego modelu na liście ;o

Youki
komentarz
komentarz

No to skoro znalazło to pobierz. :)

Nattana
komentarz
komentarz

Smutne wieści. Wszystkie sterowniki są już aktualne, a niestety dzisiaj lapek się zwiesił na jakieś 2 sekundy z dość nieprzyjemnym dzwiękiem, po czym nastąpił reset.

Macie jeszcze jakies pomysły?:(

Youki
komentarz
komentarz

Testowo możesz wyciągnąć jedną kość RAM-u jeśli masz dwie.
Pokaz screena z zakładki Health z programu HD Tune.

Nattana
komentarz
komentarz

Oto screeny.

 

[URL=http://www.tinypic.pl/y8wnzvgjnlpu]y8wnzvgjnlpu_t.jpg[/URL]
[URL=http://www.tinypic.pl/0x1b7x7i043e]0x1b7x7i043e_t.jpg[/URL]
 

Robiłem też test HD Tune i wszystkie segmenty na zielono.

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.