x-kom hosting

Prędkość łącza nie taka jak w umowie

Mexter
utworzono
utworzono

Mam takie małe pytanko do was. Mianowicie od 2-3 miesięcy mój dostawca nie zapewnia mi takiej szybkości łącza jaką mam podpisaną w umowie. Początkowo myślałem że jest to może spowodowane różnymi pracami konserwacyjnymi, ale jednak nie. I tutaj moje pytanie. Czy mam obowiązek mu dalej płacić skoro w umowie mam 1Mb, a realna prędkość obecnie jest na poziomie 256-512 kb. Słyszałem że ma wejść jakaś ustawa, gwarantująca odbiorcą że jeżeli dostawca nie zapewnia takiej prędkości jaką powinien, klient nie ma obowiązku płacenia abonamentu. Zaznaczam że umowę mam już na termin nieokreślony, ponieważ jestem tam już ponad 3 lata. Pisałem już do gościa smsy, maile i jeżeli była poprawa to tylko na chwile.

If i can hel u
komentarz
komentarz

Nie orientuje się w statusach prawnych tego typu, ale miałem ten sam problem i się okazało, że cały blok na jednym łączu jest i jak ktoś z bloku ściąga to mi zwalnia internet. Więc to nie jest w pewnym stopniu zależne od nich.

nitro07
komentarz
komentarz

Wszystko zależy od tego, co jest zawarte w umowie.

bub
komentarz
komentarz

Większość umów podaję Ci maksymalną a nie gwarantowaną prędkość. Sprawdź to dokładnie. Po drugie problem może leżeć po twojej stronie (wirusy, konfiguracja itp.). Miałem taki przypadek i o mało nie zapłaciłem za przyjazd serwisu. Liczą sobie słono za takie numery :blink:

Arviss
komentarz
komentarz

Sprawdź zapisy umowy. Jeśli w umowie jest transfer "do" 1 Mb/s to raczej nie masz szansy wygrać. Jeśli jest problem od dłuższego czasu, to myślę, że możesz złożyć reklamację tego typu, że będziesz płacił tylko część abonamentu (kwestia uzgodnienia z dostawcą). Nie słyszałem, żeby była możliwość całkowitego nie płacenia abonamantu.

Tak jak pisze bub18, najlepiej jest sprawdzić wszystko co jest możliwe po swojej stronie. Czy korzystasz z jednego kompa, czy z kilku? Czy na każdym jest to samo?

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.