x-kom hosting

Problem z reklamacją

xkubax
utworzono
utworzono

Witam!

Mam pytanie jak poradzić sobie z odmową reklamacji- laptop Asus

Zaczął migotać monitor wysłałem lapka do serwisu na naprawę gwarancyjna, wszystko ok odesłali naprawiony. Po jakimś czasie znowu to samo zaczęło się dziać więc znowu serwis. Tym razem odpisali, że laptop został zalany i nie podlega gwarancji. Zalanie klawiatury nie ma wpływu na uszkodzenie....

Jak z tym sobie poradzić

pozdrawiam Kuba

antos
komentarz
komentarz

Byś musiał zamówić eksperta, który udowodni, że zalanie klawiatury nie mogło mieć wpływy na powstała awarie. Niestety, ale wygląda to tak, że oni stwierdzili zalanie. Czym zostało zalane, w jakiej ilości oraz kiedy ich nie interesuje. Po prostu stwierdzili zapewne, że zalanie mogło spowodować takie uszkodzenie i nie uznają w tym momencie gwarancji. Pewnie maja jakiś zapis w regulaminie i tyle. Możesz próbować straszyć ich UOKIK, ale raczej niewiele to da. Na początek weź przeczytaj dokładnie warunki gwarancji wraz z wszystkimi załącznikami. Potem am zadzwoń i próbuj udowadniać swoje racje. Czasem zwykłe postraszenie czymkolwiek coś daje, a jak będzie ktoś inteligentny to niestety nie na wiele sie to zda.

Gość
komentarz
komentarz

Sprawa wygląda prosto. Jeżeli zalałeś klawiaturę to jest to podstawą do unieważnienia gwarancji. Żaden rzeczoznawca jednoznacznie w 100% nie potwierdzi, że te zalanie nie miało wpływu na uszkodzenie laptopa. Pamiętam czasy z padającymi dyskami FS 10GB, gdzie padała elektronika, a firmy odmawiały naprawy gwarancyjnej w pezypadku pęknięcia plastiku w złączu ATA - co nie miało żadnego wpływy na nic i było nie związane z elektroniką - ale było traktowane jako uszkodzenie mechaniczne nie podlegające gwarancji. Nie sądzę abyś miał jakiekolwiek szanse na naprawę gwarancyjną. Gwarancję masz na cały laptop i zalanie samej klawiatury jest traktowane lako podstawa do unieważnienia całej gwarancji na laptopa bez względu na jakiekolwiek uszkodzenia.

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.