xkubax utworzono 20 grudnia 2010 utworzono 20 grudnia 2010 Witam! Mam pytanie jak poradzić sobie z odmową reklamacji- laptop Asus Zaczął migotać monitor wysłałem lapka do serwisu na naprawę gwarancyjna, wszystko ok odesłali naprawiony. Po jakimś czasie znowu to samo zaczęło się dziać więc znowu serwis. Tym razem odpisali, że laptop został zalany i nie podlega gwarancji. Zalanie klawiatury nie ma wpływu na uszkodzenie.... Jak z tym sobie poradzić pozdrawiam Kuba
antos komentarz 20 grudnia 2010 komentarz 20 grudnia 2010 Byś musiał zamówić eksperta, który udowodni, że zalanie klawiatury nie mogło mieć wpływy na powstała awarie. Niestety, ale wygląda to tak, że oni stwierdzili zalanie. Czym zostało zalane, w jakiej ilości oraz kiedy ich nie interesuje. Po prostu stwierdzili zapewne, że zalanie mogło spowodować takie uszkodzenie i nie uznają w tym momencie gwarancji. Pewnie maja jakiś zapis w regulaminie i tyle. Możesz próbować straszyć ich UOKIK, ale raczej niewiele to da. Na początek weź przeczytaj dokładnie warunki gwarancji wraz z wszystkimi załącznikami. Potem am zadzwoń i próbuj udowadniać swoje racje. Czasem zwykłe postraszenie czymkolwiek coś daje, a jak będzie ktoś inteligentny to niestety nie na wiele sie to zda.
Gość komentarz 21 grudnia 2010 komentarz 21 grudnia 2010 Sprawa wygląda prosto. Jeżeli zalałeś klawiaturę to jest to podstawą do unieważnienia gwarancji. Żaden rzeczoznawca jednoznacznie w 100% nie potwierdzi, że te zalanie nie miało wpływu na uszkodzenie laptopa. Pamiętam czasy z padającymi dyskami FS 10GB, gdzie padała elektronika, a firmy odmawiały naprawy gwarancyjnej w pezypadku pęknięcia plastiku w złączu ATA - co nie miało żadnego wpływy na nic i było nie związane z elektroniką - ale było traktowane jako uszkodzenie mechaniczne nie podlegające gwarancji. Nie sądzę abyś miał jakiekolwiek szanse na naprawę gwarancyjną. Gwarancję masz na cały laptop i zalanie samej klawiatury jest traktowane lako podstawa do unieważnienia całej gwarancji na laptopa bez względu na jakiekolwiek uszkodzenia.
Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!
Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.