x-kom hosting

BSOD - Vademecum


raazor90

Zbiór informacji na temat BSOD'ów, potencjalne przyczyny oraz rozwiązania.

1. Czym jest blue screen of death

BSOD to objaw poważnego błędu systemu operacyjnego Microsoft Windows lub uruchomionej w nim aplikacji. Gdy wystąpi, system przechodzi w specjalny tryb pracy, w którym m.in. pozwala na dostęp do pamięci RAM z innego komputera podłączonego przez port RS-232 lub port USB. Nazwa pochodzi od charakterystycznego, niebieskiego koloru tła, na jakim wyświetlany jest komunikat (człon Blue Screen) oraz od faktu, że po wyświetleniu tego komunikatu system nie reaguje na polecenia wprowadzane przy użyciu klawiatury (człon Of Death). Aby system działał prawidłowo, zazwyczaj jest konieczne ponowne uruchomienie komputera.

2.Omówienie kodów błędu

symboliczna nazwa błędu - komunikat, jaki błąd zwraca do systemu operacyjnego,Przykładowa nazwa DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

zalecany sposób rozwiązania problemu - dotyczy wszystkich rodzajów błędu STOP, najczęściej jesteśmy proszeni o sprawdzenie dostępnej przestrzeni dyskowej, odinstalowanie

urządzenia albo usunięcie lub uaktualnienie ostatnio zainstalowanego sterownika lub programu.

numer błędu i parametry - Tekst następujący po słowie STOP zawiera numer błędu oraz maksymalnie cztery parametry, które są specyficzne dla każdego typu błędu

szczegóły sterownika - W niektórych komunikatach błędu Stop linia ta wymienia nazwę sterownika powiązanego z błędem

3.Najczęstsze błędy STOP

Stop 0x0000001E lub KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Przyczyna: Błąd pojawia się gdy jeden z procesów uprzywilejowanych próbował wykonać nielegalną lub niezgodną z typem procesora instrukcję maszynową

Rozwiązanie: najczęściej należy usunąć błędny sterownik lub sprawdzić ilość wolnego miejsca na dysku twardym lub sprawdzić poziom fizycznej pamięci

Stop 0x0000000A lub IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Przyczyna: Ten błąd Stop zazwyczaj powodowany jest przez uszkodzone lub niekompatybilne urządzenie albo oprogramowanie

Rozwiązanie: Jeżeli komunikat wskazuje na konkretne urządzenie lub kategorię urządzeń, spróbuj usunąć lub wymienić urządzenia z tej kategorii.

Jeśli błąd pojawia się np. po dodaniu nowej karty rozszerzeń, należy usunąć kartę i sprawdzić czy BSOD nadal się pojawia, Warto też spróbować aktualizacji sterowników

Stop 0x00000024 lub NTFS_FILE_SYSTEM

Przyczyna: prawdodobną przyczyną wystąpienia tego błędu jest uszkodzenie kontrolera IDE lub nawet samego dysku twardego (bad sectory)

Czasem jest to spowodowane uszkodzeniem lub zerwaniem kabla SATA/taśmy IDE.

Rozwiązanie: Jeśli uda się uruchomić system Windows ponownie należy zbadać strukturę logiczną dysku za pomocą polecenia chkdsk c: /f /r .

Jeśli system się nie odpala, pobieramy bootowalny program MHDD, uruchamiamy go, klikamy F8 i sprawdzamy status S.M.A.R.T dysku.

Stop 0x0000002E lub DATA_BUS_ERROR

Przyczyna: w większości przypadków przyczyną jest awaria pamięci RAM, karty graficznej a także choć rzadziej dysku twardego i płyty głównej

Rozwiązanie: Często jedynym rozwiązaniem jest wymiana uszkodzonego podzespołu.

Stop 0x00000050 lub PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Przyczyna: może być to uszkodzona pamięć RAM lub niekompatybilne oprogramowanie, szczególnie jeśli chodzi o programy antywirusowe

Rozwiązanie: Jeśli błąd nastąpił zaraz po instalacji programu/sterownika należy odinstalować go z poziomu trybu awaryjnego

Stop 0x00000077 lub KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR oraz

Stop 0x0000007A lub KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

Przyczyna: błąd może być wywołany różnymi problemami, tj. wadliwa pamięć RAM, niesprawny dysk twardy, źle skonfigurowany kontroler dysków lub infekcja systemu Windows

Rozwiązanie: Jeśli drugi parametr ma wartość 0xC000009C lub 0xC000016A to mamy do czynienia z bad sektorami na dysku, Wartość 0xC000009D oznacza, że problemy ma kontroler IDE,

najczęściej rozwiązaniem jest mocniejsze wpięcie taśmy transmisyjnej IDE/ kabla SATA

Stop 0x000000ED lub UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME

Przyczyna: Windows nie był w stanie uzyskać dostępu do woluminu na którym znajdują się pliki startowe, przyczyną może być za szybka praca w transferze Ultra DMA

Rozwiązanie: Jeśli błąd występuje podczas aktalizacji systemu, sprawdzamy kompatybilność sterowników kontrolera dysków.

Jeśli drugi parametr ma wartość 0xC0000032 to uszkodzona została struktura logiczna plików, należy wtedy uruchomić konsolę odzyskiwania z płyty instalacyjnej Windows i wprowadzić polecenie chkdsk /r

Stop 0x0000007B lub INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE

Przyczyna: System nie mógł zlokalizować partycji systemowej lub woluminu startowego podczas uruchamiania

Rozwiązanie: Uruchamiamy konsolę odzyskiwania z płyty instalacyjnej windows i wprowadzamy komendę chkdsk /r. Można także spróbować edytować plik Boot.ini.

Stop 0x0000007F lub UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Przyczyna: Przyczyną jest awaria sprzętu tj. wadliwa lub niekompatybilna pamięć RAM, wadliwie działający procesor lub przegrzewanie się podzespołów

Problem najczęściej występuje po OC

Rozwiązanie: Jeśli problem występuje po OC resetujemy BIOS, w innych wypadkach testujemy pamięć RAM bootowalnym programem memtest 86+ i sprawdzamy czy żaden z podzespołów nie uległ przegarzaniu

Stop 0x0000009F lub DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Przyczyna: Sterownik jest w niewłaściwym stanie zasilania po zamknięciu, przejściu do trybu wstrzymania lub hibernacji albo po przywróceniu di jednego z tych trybów

Rozwiązanie: Należy odinstalować niepodpisane sterowniki urządzenia lub program, który tego sterownika używa

Stop 0x000000C2 lub BAD_POOL_CALLER

Przyczyna: Problem spowodowany przez błąd sterownika lub oprogramowania, czasami spowodowany też przez awarię urządzenia

Rozwiązanie: Aktualizacja uszkodzonego sterownika lub programu

Stop 0x000000EA lub THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER

Przyczyna: Błąd może pojawić się po wymianie karty graficznej lub instalacji nieodpowiedniego sterownika dla tego podzespołu

Rozwiązanie: Należy spróować instalacji innej wersji sterownika karty graficznej

Stop 0x000000F2 lub HARDWARE_INTERRUPT_STORM

Przyczyna: Błąd ten zazwyczaj powodowany jest przez źle napisane sterowniki urządzeń lub zawierające błędy oprogramowanie producenta (firmware).

Rozwiązanie: Należy określić które urządzenie korzysta z złego sterownika i usunąć jego sterownik

Stop 0xC000021A lub STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

Przyczyna: Działanie podsystemu trybu użytkownika, takiego jak Winlogon lub Client Server Runtime Subsystem (Csrss.exe), zostało zakłócone. Najczęstszą przyczyną tego problemu jest program innego producenta

Rozwiązanie: Należy zwyczajnie usunąć program wywołujący problem

Stop 0xC0000221 lub STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH

Przyczyna: problemy z uszkodzonym plikiem lub dyskiem (włączając uszkodzony plik stronicowania) oraz wadliwy sprzęt.

Rozwiązanie: Najczęściej błąd zawiera nazwę uszkodzonego pliku, należy go przywrócić za pomocą konsoli odzyskiwania uruchomionej z płyty instalacyjnej Windows, czasem pomaga też przywrócenie ostatniej znanej dobrej konfigracji.

Stop 0x000000D1 lub DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Przyczyna: Jest to jeden z najczęstszych błędów Stop. Zazwyczaj błąd ten pojawia się, kiedy sterownik próbuje uzyskać dostęp do niewłaściwego adresu pamięci.

Rozwiązanie: Najczęściej należy poszukać nie podpisanych sterowników i bądź szczególnie podejrzliwy wobec ostatnio instalowanych lub aktualizowanych programów antywirusowych, narzędzi do wypalania płyt CD, narzędzi dyskowych oraz programów do tworzenia kopii zapasowych, które mogły zainstalować wadliwy sterownik filtra systemu plików.

W większości przypadków pomaga też analiza tzw. plików minidump za pomocą programu Debugging Tools for Windows

Jak wydobywać informacje z plików minidump za pomocą tego programu mamy opisane tutaj: http://www.forumpc.pl/index.php?showtopic=16074

4. Najczęstsze błędy wykryte przez Debugging Tools for Windows (moduły):

ati3duag.dll problem ze sterownikiem karty graficznej

sptd.sys prawdopodobnie przyczyną jest infekcja, należy założyć temat w dziale Bezpieczeństwo

ntkrnlmp.exe problem ze sterownikiem karty graficznej/robione OC/przegrzewanie karty graficznej/ nieprawidłowo działający Kaspersky Antywirus

atipmdag.sys problem ze sterownikiem karty graficznej

nv4_disp.dll problem ze sterownikiem karty graficznej

tdx.sys problem ze sterownikiem karty sieciowej

athrxusb.sys problem ze sterownikiem karty sieciowej pod USB

acmxp2.sys problem prawdopodobnie ze sterownikami modemu kablowego

NETIO.SYS Antywirus od Symanteca (Kaspersky)/ naprawa za pomocą płyty instalacyjnej Windows

Mup.sys sterownik systemowy, naprawa za pomoca płyty instalacyjnej Windows

RT61.sys problem ze sterownikiem karty sieciowej

ntoskrnl.exe problem z pamiecią RAM/możliwa naprawa za pomocą płyty instalacyjnej Windows

memory_corruption uszkodzona pamięć RAM

sunkfilt.sys problem ze sterownikiem czytnika kart pamięci

sdbus.sys problem ze sterownikiem czytnika kart pamięci

ntkrnlpa.exe plik systemowy, naprawa za pomoca płyty instalacyjnej Windows

win32k.sys naprawa za pomoca płyty instalacyjnej Windows

klif.sys plik składowy Kaspersky (odinstalować)

Ntfs.sys plik sterownika pozwalający na zapis i odczyt danych na dysku, naprawa za pomocą płyty instalacyjnej Windows/ należy też sprawdzić status SMART dysku

WlanBZXP.sys problem ze sterownikiem Lanu

usbuhci.sys problem ze sterownikiem USB/płyty głównej, możliwa uszkodzona pamięć RAM

Jak widać blue screen to problem złożony, nie zawsze podane rozwiązanie gwarantuje rozwiązanie tematu, jeśli podane przeze mnie propozycje naprawy błędu nie skutkują zapraszam do zakładania tematów na forum, gdzie razem będziemy próbowali dociec co jest przyczyną BSOD'a.

Na koniec jeszcze jedna, bardzo istotna rzecz, mianowicie bardzo często zdarza się że pokazuje nam się BSOD i komputer się resetuje (następuje zrzucanie pamięci fizycznej). Aby komputer nam się nie resetował należy wykonać czynności podane w tym tutorialu: http://www.forumpc.p...howtopic=153598

Poradnik został napisany tylko i wyłącznie na potrzeby ForumPC.pl i nie może być kopiowany bez zgody Autora i Administracji Forum.

  • Dobra wypowiedź 1

Reakcje użytkowników

Brak komentarzy do wyświetlenia

Wciąż szukasz rozwiązania problemu? Napisz teraz na forum!

Możesz zadać pytanie bez konieczności rejestracji - wystarczy, że wypełnisz formularz.

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego świadczenia usług i wygody użytkowników. Warunki przechowywania i dostępu do plików cookies możesz zmienić w ustawieniach przeglądarki.